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title: "Automations do TikTok"
description: "As automações controlam onde a Fuely AI conversa com seus clientes no TikTok e como ela se comporta em cada lugar."
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last_updated: 2026-09-08
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# Automations do TikTok

As automações controlam onde a Fuely AI conversa com seus clientes no TikTok e como ela se comporta em cada lugar.

As [automações](https://chatfuel.com/pt/docs/ai-features/automations) controlam onde a [Fuely AI](https://chatfuel.com/pt/docs/ai-features/what-is-fuely-ai) conversa com seus clientes no TikTok e como ela se comporta em cada lugar. (Se você está procurando o que antes se chamava tarefas do TikTok — elas viraram automações.)

O TikTok tem três fontes, cada uma com sua própria automação:

* **Direct messages** — a Fuely AI responde às pessoas que enviam DM para a sua conta.
* **Comments** — a Fuely AI [responde publicamente abaixo dos comentários nos seus vídeos](https://chatfuel.com/pt/docs/tiktok/tiktok-comment-autoreply).
* **Ads that click to TikTok** — a Fuely AI assume as conversas iniciadas a partir dos seus anúncios do TikTok.

Cada fonte tem uma **base automation**, e toda base começa desligada — ativar a IA para uma fonte significa ativar sua automação. Quer a IA nas DMs, mas não nos comentários? Ative uma e deixe a outra desligada.

## Configure em Automations [#configure-em-automations]

1. Acesse **Fuely AI** → **Automations**.
2. Em **TikTok**, abra a fonte desejada — mensagens diretas, comentários ou anúncios.
3. Ative a automação. Use as **Additional instructions** para dizer à Fuely AI como falar: seu tom, seu objetivo (gerar DMs, responder perguntas, compartilhar links), exemplos de boas respostas.
4. [Teste](https://chatfuel.com/pt/docs/ai-features/how-to-test-your-automation) na barra lateral do **Test chat**, ou envie uma DM real e deixe um comentário em um dos seus vídeos.

## Ou peça ao AI Co-Worker [#ou-peça-ao-ai-co-worker]

Diga o que você quer no chat:

*"Ative a IA nas minhas DMs do TikTok e responda aos comentários nos meus vídeos"*

Ele aplica a alteração e confirma o que configurou.

## Custom automations para comentários e anúncios [#custom-automations-para-comentários-e-anúncios]

Nas fontes de comentários e anúncios, você pode adicionar [custom automations](https://chatfuel.com/pt/docs/ai-features/how-to-create-a-custom-automation) — regras nomeadas acionadas por palavras-chave, para que palavras específicas recebam uma resposta específica enquanto a base automation cuida de todo o resto. A resposta de uma regra de comentário é a sua **Public reply**, publicada abaixo do comentário.

> **Observação:** As automações de comentários do TikTok têm apenas uma **Public reply**. Ao contrário do Instagram e do Facebook, não há configuração de resposta privada, porque o TikTok [não permite enviar uma DM com base em um comentário](https://chatfuel.com/pt/docs/tiktok/can-i-send-dm-after-tiktok-comment).

Quando várias regras podem responder ao mesmo comentário, [uma ordem de prioridade decide qual responde](https://chatfuel.com/pt/docs/ai-features/which-automation-replies-to-a-message-or-comment).

## Gerenciando seus chats [#gerenciando-seus-chats]

Quando alguém comenta, você vê sua resposta pública na aba **Chats**, para que todas as suas interações do TikTok fiquem em um só lugar.

### Propriedades do contato [#propriedades-do-contato]

Os contatos criados a partir das automações do TikTok incluem propriedades que mostram de onde eles vieram:

| Ação do contato                 | Valor na propriedade **Original source** / **Last source** |
| ------------------------------- | ---------------------------------------------------------- |
| Envia mensagem direta no TikTok | TikTok direct                                              |
| Comenta em vídeos               | TikTok comment                                             |

## Observações importantes [#observações-importantes]

Aqui estão algumas restrições que podem afetar o funcionamento das suas automações.

### Limites de mensagens [#limites-de-mensagens]

O TikTok tem regras de mensagens rígidas, diferentes das outras plataformas:

* **Apenas comentários** — você não pode enviar DM a alguém apenas com base no comentário; a pessoa precisa enviar mensagem para você primeiro.
* **Janela de 48 horas** — quando alguém envia uma DM para você, você tem 48 horas para enviar até 10 mensagens.
* **A janela reinicia** — o cronômetro de 48 horas recomeça cada vez que a pessoa responde.

### Restrições regionais [#restrições-regionais]

Contas do TikTok dos EUA não podem [ser conectadas ao Chatfuel](https://chatfuel.com/pt/docs/tiktok/connect-your-tiktok-account), e contatos da UE não aparecerão no seu painel.

Para todos os detalhes, confira nossas [regras de mensagens do TikTok](https://chatfuel.com/pt/docs/tiktok/messaging-rules-for-tiktok).