--- title: "Resposta automática a comentários no TikTok" description: "A Fuely AI pode responder automaticamente abaixo dos comentários nos seus vídeos do TikTok." canonical_url: https://chatfuel.com/pt/docs/tiktok/tiktok-comment-autoreply markdown_url: https://chatfuel.com/pt/docs/tiktok/tiktok-comment-autoreply.md last_updated: 2026-09-08 lang: pt site: https://chatfuel.com/docs llms_txt: https://chatfuel.com/llms.txt --- # Resposta automática a comentários no TikTok A Fuely AI pode responder automaticamente abaixo dos comentários nos seus vídeos do TikTok. A Fuely AI pode responder automaticamente abaixo dos comentários nos seus vídeos do TikTok. Os comentários são uma das fontes do TikTok em [Automations](https://chatfuel.com/pt/docs/ai-features/automations): a fonte tem uma **base automation** permanente que pode responder a todos os comentários e, além dela, você pode adicionar até 30 [custom automations](https://chatfuel.com/pt/docs/ai-features/how-to-create-a-custom-automation) — regras nomeadas por palavra-chave, com respostas próprias. > **Observação:** As automações de comentários do TikTok enviam apenas uma **Public reply** — a resposta visível abaixo do comentário. Ao contrário do Instagram e do Facebook, não há configuração de resposta privada, porque o TikTok [não permite enviar DM a alguém com base no comentário](https://chatfuel.com/pt/docs/tiktok/can-i-send-dm-after-tiktok-comment). Para automação de DMs, veja a [visão geral das automações do TikTok](https://chatfuel.com/pt/docs/tiktok/tiktok-tasks). ## Como as respostas são escolhidas [#como-as-respostas-são-escolhidas] * **A base automation** é a regra geral: ela responde a qualquer comentário que nenhuma regra custom capture, adaptando cada resposta ao comentário com base nas suas instruções e na knowledge base. Como toda base, ela começa desligada. * **As custom automations** reagem a palavras-chave. Uma regra pode corresponder ao texto **exato** do comentário, a comentários que **contêm** a palavra-chave ou a **qualquer** comentário. Cada regra tem sua própria **Public reply**. * Em **Incoming messages** você também pode escolher **não responder** na fonte de comentários — por exemplo, para manter a base em silêncio e deixar só as regras de palavra-chave responderem. Quando várias regras podem corresponder ao mesmo comentário, uma [ordem de prioridade escolhe a vencedora](https://chatfuel.com/pt/docs/ai-features/which-automation-replies-to-a-message-or-comment): palavra-chave exata vence "contém", que vence a regra geral, e as regras custom vencem a base. ## Configure em Automations [#configure-em-automations] 1. Acesse **Fuely AI** → **Automations**. 2. Em **TikTok**, abra a fonte de comentários. 3. Ative a base automation para responder a todos os comentários e use as **Additional instructions** para definir como ela fala — tom, objetivo, exemplos do que dizer. 4. Para reagir a palavras específicas, adicione uma custom automation: dê um nome, defina as palavras-chave e a forma de correspondência, e escreva a **Public reply**. 5. Ative suas regras e [teste-as](https://chatfuel.com/pt/docs/ai-features/how-to-test-your-automation) — use o **Test chat** ou deixe um comentário em um dos seus vídeos. ## Ou peça ao AI Co-Worker [#ou-peça-ao-ai-co-worker] Diga o que você quer no chat: *"Quando alguém comentar PROMO nos meus vídeos do TikTok, responda publicamente com nosso cupom de 20% de desconto SAVE20"* Ele cria a regra, define a palavra-chave e a resposta, e confirma o que configurou. ## Exemplos [#exemplos] ### Palavras-chave [#palavras-chave] As regras de palavra-chave são úteis para direcionar as pessoas a ofertas ou informações na hora. Quando alguém comenta *PROMO*, a resposta compartilha seu cupom de desconto; quando comenta *HORÁRIO*, ela compartilha seu horário de funcionamento. Exemplos de regras: > Palavra-chave **PROMO** → Public reply: *Aqui está seu cupom de 20% de desconto: SAVE20* > > Palavra-chave **HORÁRIO** → Public reply: *Funcionamos de segunda a sexta, das 9h às 18h* ### Links [#links] As respostas públicas podem incluir links — ótimo para direcionar as pessoas ao seu site, produtos ou páginas de agendamento. Exemplos de regras: > Palavra-chave **EBOOK** → Public reply: *Baixe aqui: chatfuel.com/ebook* > > Palavra-chave **preços** → Public reply: *Aqui está nossa página de preços: seusite.com/precos* ## Observações importantes [#observações-importantes] ### Limites de mensagens [#limites-de-mensagens] O TikTok [limita como você pode enviar mensagens às pessoas](https://chatfuel.com/pt/docs/tiktok/messaging-rules-for-tiktok): * **Apenas comentários** — você não pode enviar DM a alguém com base no comentário; a pessoa precisa enviar mensagem para você primeiro. * **Janela de 48 horas** — quando alguém envia uma DM para você, você tem 48 horas para enviar até 10 mensagens. * **A janela reinicia** — o cronômetro de 48 horas recomeça cada vez que a pessoa responde. ### Restrições regionais [#restrições-regionais] * **Contas dos EUA** — contas do TikTok criadas nos Estados Unidos não podem ser conectadas ao Chatfuel. * **Contatos da UE** — contatos com contas do TikTok da UE não aparecerão em Leads, Contacts ou Chats.