---
title: "Como verificar o status dos serviços do Chatfuel"
description: "O Chatfuel mantém uma página pública de status onde você vê a disponibilidade dos serviços em tempo real, incidentes em andamento e o histórico de uptime."
canonical_url: https://chatfuel.com/pt/docs/security/how-to-check-service-status
markdown_url: https://chatfuel.com/pt/docs/security/how-to-check-service-status.md
last_updated: 2026-09-09
lang: pt
site: https://chatfuel.com/docs
llms_txt: https://chatfuel.com/llms.txt
---

# Como verificar o status dos serviços do Chatfuel

O Chatfuel mantém uma página pública de status onde você vê a disponibilidade dos serviços em tempo real, incidentes em andamento e o histórico de uptime.

## Visão geral [#visão-geral]

O Chatfuel mantém uma página pública de status onde você pode ver a disponibilidade dos serviços em tempo real, os incidentes em andamento e o histórico de uptime.

***

## Página de status [#página-de-status]

Verifique o status atual dos serviços em: **[status.chatfuel.com](https://status.chatfuel.com)**

A página de status mostra:

* Disponibilidade atual de todos os serviços do Chatfuel (APIs, painel, conectores de mensagens)
* Incidentes ativos com atualizações ao vivo
* Histórico mensal de uptime
* Janelas de manutenção planejada

***

## Compromisso de disponibilidade [#compromisso-de-disponibilidade]

O Chatfuel tem como meta **99,9% de disponibilidade média mensal** em todos os sistemas de produção.

***

## Como os incidentes funcionam [#como-os-incidentes-funcionam]

### Detecção [#detecção]

Nossos sistemas de monitoramento executam verificações contínuas de integridade em todos os serviços. Quando um problema é detectado, a página de status é atualizada automaticamente — normalmente em até **5 minutos** após a detecção.

### Classificação [#classificação]

| Prioridade     | Descrição                                                                        |
| -------------- | -------------------------------------------------------------------------------- |
| **P1 Crítico** | Interrupção total ou degradação grave afetando a maioria dos clientes            |
| **P2 Grave**   | Degradação parcial ou impacto regional com efeito significativo para os usuários |
| **P3 Menor**   | Impacto limitado na funcionalidade ou problemas isolados de integração           |

### Comunicação [#comunicação]

* **Publicação inicial** — feita assim que um incidente é confirmado, com o impacto atual e o horário da próxima atualização
* **Atualizações regulares** — publicadas ao longo da mitigação
* **Publicação de resolução** — atualização final com escopo, cronologia e ações de acompanhamento

### Problemas em plataformas externas [#problemas-em-plataformas-externas]

Quando a Meta/Facebook ou outras plataformas externas sofrem interrupções que afetam seus bots, publicamos um incidente na nossa página de status, com atualizações repassadas em cerca de 5 minutos após a detecção.

***

## Receba notificações [#receba-notificações]

Você pode assinar as atualizações de status por e-mail ou SMS diretamente na página de status, para ser notificado imediatamente quando algo acontecer.

***

## Após um incidente [#após-um-incidente]

Todo incidente passa por uma revisão pós-incidente, incluindo análise de causa raiz e ações corretivas para evitar recorrência. A resolução normalmente acontece em algumas horas, dependendo do escopo e das dependências de fornecedores.