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title: "Como treinar o Fuely AI pelo Claude ou ChatGPT"
description: "Peça a um assistente com o Chatfuel MCP para adicionar FAQ, dados da empresa, instruções e horário de funcionamento ao Fuely AI e teste a resposta no sandbox."
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last_updated: 2026-10-26
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# Como treinar o Fuely AI pelo Claude ou ChatGPT

Peça a um assistente com o Chatfuel MCP para adicionar FAQ, dados da empresa, instruções e horário de funcionamento ao Fuely AI e teste a resposta no sandbox.

Um assistente de IA conectado ao servidor MCP do Chatfuel pode preencher o que o Fuely AI sabe sobre o seu negócio: FAQ, dados da empresa, instruções e horário de funcionamento. Você cola as informações no chat, o assistente as adiciona à Knowledge Base depois do seu sim e, em seguida, testa como o bot responde.

## O que o assistente pode adicionar à Knowledge Base? [#o-que-o-assistente-pode-adicionar-à-knowledge-base]

* **FAQ:** até 20 perguntas e respostas de uma vez. Perguntas que já estão no FAQ são ignoradas.
* **Dados da empresa:** nome, e-mail, telefone, endereço, site e formas de pagamento.
* **Instruções:** regras que a IA segue em todas as respostas, como assuntos a evitar.
* **Horário de funcionamento:** o horário semanal que a IA informa aos clientes.

O assistente escreve apenas as informações que você passar. Ele não lê o seu site sozinho, então cole o texto ou uma tabela de preços no chat. O que cada campo faz está em [como configurar a Knowledge Base](https://chatfuel.com/pt/docs/ai-features/how-to-set-up-knowledge-base).

## Como adicionar informações [#como-adicionar-informações]

Escreva o pedido com as suas próprias palavras:

* *"Adicione ao FAQ: 'Vocês entregam aos domingos?' — 'Não, entregamos de segunda a sábado.'"*
* *"Agora a nossa empresa se chama Sunny Bakery & Cafe. Atualize isso e coloque o nosso telefone como +1 555 0100."*
* *"Funcionamos de segunda a sexta das 9:00 às 19:00. Sábado e domingo estamos fechados."*

Antes de substituir os dados da empresa, as instruções ou o horário de funcionamento, o assistente mostra o que muda e pede um sim. O horário de funcionamento usa o fuso horário do bot.

## Como mudar o tom e as regras da IA [#como-mudar-o-tom-e-as-regras-da-ia]

Tom, idioma, saudação, tamanho das respostas e o que dizer quando não tiver certeza fazem parte do prompt do Main bot, não das instruções. Peça, por exemplo, *"Deixe a IA mais calorosa e mais breve, e faça ela sempre responder no idioma do cliente."* O assistente muda o prompt depois do seu sim. Regras de "sempre" e "nunca", como *"Nunca prometa prazos de entrega"*, vão para as instruções.

## Como testar o que a IA responde [#como-testar-o-que-a-ia-responde]

Depois de uma alteração, peça *"Verifique como o meu bot responde a um cliente que pergunta 'Vocês entregam aos domingos?'"*. O assistente envia essa mensagem para um chat de teste (sandbox) e mostra a resposta do bot. Nenhum cliente real recebe mensagens, e o teste espera até 30 segundos pela resposta. Outras formas de testar estão em [como testar sua automação](https://chatfuel.com/pt/docs/ai-features/how-to-test-your-automation).

## Como descobrir o que falta no FAQ [#como-descobrir-o-que-falta-no-faq]

Peça *"Veja os meus chats recentes e liste as perguntas que o FAQ não cobre."* O assistente analisa chats reais e propõe novas entradas para o FAQ. Você dá as respostas, e ele as adiciona uma de cada vez depois do seu sim. O assistente não inventa fatos, preços nem números.

## Problemas comuns [#problemas-comuns]

### O chat de teste só mostra "digitando" [#o-chat-de-teste-só-mostra-digitando]

As respostas da IA precisam de um plano ativo e do Main bot ativado. Pergunte ao assistente *"Por que o meu bot não responde?"* para ver qual dos dois está faltando.

### O assistente adicionou uma pergunta ao FAQ, mas o bot continua respondendo do jeito antigo [#o-assistente-adicionou-uma-pergunta-ao-faq-mas-o-bot-continua-respondendo-do-jeito-antigo]

Teste de novo com uma nova mensagem no chat de teste e verifique se nenhuma entrada mais antiga do FAQ ou instrução diz o contrário. Peça ao assistente para mostrar a Knowledge Base e remover a entrada desatualizada.