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title: "Por que não estou recebendo notificações?"
description: "Quando uma conversa é transferida para o chat ao vivo, você pode receber alertas por notificações web no navegador ou pelo app do Chatfuel para celular."
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last_updated: 2026-04-14
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# Por que não estou recebendo notificações?

Quando uma conversa é transferida para o chat ao vivo, você pode receber alertas por notificações web no navegador ou pelo app do Chatfuel para celular.

Quando uma conversa é transferida para o chat ao vivo, você pode receber alertas por notificações web no seu navegador ou pelo [app do Chatfuel para celular](https://chatfuel.com/pt/docs/account/how-to-install-chatfuel-mobile-app). Veja [como receber alertas de novos chats ou agendamentos](https://chatfuel.com/pt/docs/leads/how-to-get-alerts-about-new-chats-or-bookings) para a configuração completa.

## Como configurar as notificações [#como-configurar-as-notificações]

* **Notificações web** — abra o painel do Chatfuel no seu navegador e permita as notificações quando solicitado. Se você dispensou a solicitação, reative-a nas configurações de site do seu navegador para o domínio do Chatfuel.
* **App para celular** — instale o app do Chatfuel para celular, faça login com sua conta e verifique se as notificações push estão ativadas para o app nas configurações do seu celular.

Depois de configurado, você receberá uma notificação sempre que uma mensagem de cliente chegar em uma conversa [atribuída a você](https://chatfuel.com/pt/docs/leads/leads) ou aguardando resposta humana.

## Notificações pelo WhatsApp [#notificações-pelo-whatsapp]

As notificações via WhatsApp estão em desenvolvimento.

## Dicas [#dicas]

* Mantenha o app para celular instalado e com login feito para não perder mensagens de clientes na [etapa Selling](https://chatfuel.com/pt/docs/leads/leads).
* Se não estiver recebendo notificações push, verifique se o modo Não Perturbe do seu celular está desligado e se o Chatfuel tem permissão para enviar notificações.