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title: "Como fechar um chat ao vivo"
description: "Para fechar um chat ao vivo, altere o status do lead para Closed — no quadro Kanban, dentro do chat ou pedindo ao AI Co-Worker."
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last_updated: 2026-08-12
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# Como fechar um chat ao vivo

Para fechar um chat ao vivo, altere o status do lead para Closed — no quadro Kanban, dentro do chat ou pedindo ao AI Co-Worker.

Para fechar um chat ao vivo, altere o [status do lead](https://chatfuel.com/pt/docs/leads/leads) para **Closed**.

## Configure em Leads [#configure-em-leads]

Há duas maneiras de fazer isso:

### Opção 1: mova no quadro Kanban [#opção-1-mova-no-quadro-kanban]

1. Acesse a aba **Leads** na barra lateral.
2. Encontre o cartão do lead que deseja fechar.
3. Arraste-o para a coluna **Closed**.

### Opção 2: feche de dentro do chat [#opção-2-feche-de-dentro-do-chat]

1. Abra a conversa que deseja fechar.
2. No painel à direita, encontre o status do lead.
3. Altere o status para **Closed**.

## Ou peça ao AI Co-Worker [#ou-peça-ao-ai-co-worker]

Diga ao [AI Co-Worker](https://chatfuel.com/pt/docs/ai-features/what-the-ai-co-worker-can-do-for-you) o que você quer no chat:

*"Feche o chat com a Maria como ganho."*

Ele move o lead para Closed por você e confirma o que configurou.

## O que acontece depois de fechar [#o-que-acontece-depois-de-fechar]

* O lead vai para a etapa Closed e é marcado como ganho ou perdido.
* A Fuely AI para de responder nessa conversa — fechar o chat encerra a [sessão de IA](https://chatfuel.com/pt/docs/ai-features/how-fuely-ai-sessions-work) ativa, então o bot não continua respondendo com base na interação anterior.
* O histórico do chat é preservado — você pode consultá-lo a qualquer momento.

## Bom saber [#bom-saber]

* Os chats na etapa Sorting [fecham automaticamente após 24 horas](https://chatfuel.com/pt/docs/leads/leads) de inatividade do cliente.
* Se precisar [assumir a conversa da IA](https://chatfuel.com/pt/docs/ai-features/how-to-stop-ai-during-active-conversations) antes de fechar, você pode atribuir o chat a você mesmo ou responder diretamente.