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title: "Como alterar os filtros de chat"
description: "Atualmente não é possível renomear, adicionar ou remover filtros de chat no Chatfuel. O chat ao vivo usa um conjunto fixo de filtros."
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last_updated: 2026-03-12
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# Como alterar os filtros de chat

Atualmente não é possível renomear, adicionar ou remover filtros de chat no Chatfuel. O chat ao vivo usa um conjunto fixo de filtros.

## Posso renomear ou personalizar os filtros de chat? [#posso-renomear-ou-personalizar-os-filtros-de-chat]

Atualmente não é possível renomear, adicionar ou remover filtros de chat no Chatfuel. A seção de chat ao vivo usa um conjunto fixo de filtros para organizar suas conversas.

Já encaminhamos essa solicitação à equipe do Chatfuel. Eles vão analisá-la e trabalhar para disponibilizar filtros personalizáveis o mais rápido possível.

## Filtros de chat padrão [#filtros-de-chat-padrão]

O chat ao vivo vem com filtros integrados que ajudam a organizar as conversas:

* **All** — todas as conversas, em todos os status
* **Assigned to me** — chats atribuídos a você
* **Unassigned** — chats ainda não atribuídos a ninguém
* **Assigned to...** — chats atribuídos a um membro específico da equipe

São os mesmos filtros disponíveis na visualização de pipeline de [Leads](https://chatfuel.com/pt/docs/leads/leads).

## O que você pode fazer agora [#o-que-você-pode-fazer-agora]

Enquanto os filtros personalizados não estão disponíveis, você ainda pode organizar seus chats com eficiência:

* **Use os filtros existentes** para encontrar rapidamente as conversas que precisam da sua atenção
* **Atribua chats** a você mesmo ou a [membros da equipe](https://chatfuel.com/pt/docs/account/how-to-add-teammates) para manter tudo organizado
* **Mova os leads entre etapas** no quadro Leads para refletir a situação de cada conversa
* **[Feche os chats](https://chatfuel.com/pt/docs/leads/how-to-close-live-chat)** quando forem resolvidos para manter sua caixa de entrada limpa