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title: "Posso limpar ou reiniciar o histórico do chat?"
description: "Não. Atualmente não há como limpar, redefinir ou reiniciar o histórico de chat com um contato no Chatfuel. O histórico completo é sempre preservado."
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last_updated: 2026-03-12
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# Posso limpar ou reiniciar o histórico do chat?

Não. Atualmente não há como limpar, redefinir ou reiniciar o histórico de chat com um contato no Chatfuel. O histórico completo é sempre preservado.

## Resposta curta [#resposta-curta]

Não. Atualmente não há como limpar, redefinir ou reiniciar o histórico de chat com um contato no Chatfuel. O histórico completo da conversa é sempre preservado.

## Por que funciona assim [#por-que-funciona-assim]

O histórico do chat faz parte do registro do contato e é usado pela [Fuely AI](https://chatfuel.com/pt/docs/ai-features/what-is-fuely-ai) para manter o contexto entre as conversas. Limpá-lo quebraria a continuidade da IA e removeria contexto de vendas valioso do seu pipeline de [Leads](https://chatfuel.com/pt/docs/leads/leads).

## O que você pode fazer em vez disso [#o-que-você-pode-fazer-em-vez-disso]

* [Feche o chat ao vivo](https://chatfuel.com/pt/docs/leads/how-to-close-live-chat) para marcar a conversa como concluída e impedir que a IA continue respondendo. Quando o contato enviar uma nova mensagem, uma nova interação começa — mas o histórico anterior continua acessível.
* Se precisar recomeçar com um contato do ponto de vista da IA, atualize a etapa do lead ou os atributos do contato em vez de limpar o chat.