---
title: "Automações do Instagram"
description: "O Fuely AI fala com o seu público do Instagram por meio de automações — uma para cada lugar onde uma conversa pode começar."
canonical_url: https://chatfuel.com/pt/docs/instagram/instagram-tasks
markdown_url: https://chatfuel.com/pt/docs/instagram/instagram-tasks.md
last_updated: 2026-08-12
lang: pt
site: https://chatfuel.com/docs
llms_txt: https://chatfuel.com/llms.txt
---

# Automações do Instagram

O Fuely AI fala com o seu público do Instagram por meio de automações — uma para cada lugar onde uma conversa pode começar.

O Fuely AI fala com o seu público do Instagram por meio de [automações](https://chatfuel.com/pt/docs/ai-features/automations) — uma para cada lugar onde uma conversa pode começar. Cada automação tem suas próprias configurações, então você pode manter um comportamento único em todo o Instagram ou ajustar cada fonte separadamente.

Você as gerencia de duas formas equivalentes: em **Fuely AI** → **Automations** no painel, ou pedindo ao [AI Co-Worker](/pt/docs/ai-features/what-the-ai-co-worker-can-do-for-you) no chat — *"Mostre minhas automações do Instagram."* As duas fazem a mesma coisa.

> **Observação:** Se você usava a antiga página Tasks: as tasks viraram automações. [Veja o que mudou](https://chatfuel.com/pt/docs/ai-features/tasks).

## As seis fontes do Instagram [#as-seis-fontes-do-instagram]

Em **Instagram**, dentro de Automations, você encontra uma fonte para cada forma de um cliente chegar até você:

* **Direct messages** — DMs recebidas na sua conta
* **Post & reel comments** — comentários nos seus posts e reels
* **Ad comments** — comentários abaixo dos seus anúncios
* **Story replies** — respostas aos seus stories
* **ig.me links** — conversas iniciadas a partir de um link ig.me
* **Ads that click to Instagram** — DMs de pessoas que tocaram em um anúncio que abre o Instagram Direct

Cada fonte tem uma **base automation**. Ela está sempre lá — não pode ser renomeada nem excluída — e começa desativada, então [ativar a IA para uma fonte](https://chatfuel.com/pt/docs/instagram/how-to-activate-ai-in-instagram) significa simplesmente ativar a automação dela. As fontes que você deixar desativadas ficam em silêncio.

## Custom automations [#custom-automations]

Nas fontes de comentários, anúncios, stories e links — tudo exceto mensagens diretas — você pode adicionar até 30 [custom automations](https://chatfuel.com/pt/docs/ai-features/how-to-create-a-custom-automation): regras nomeadas que reagem apenas a conteúdos específicos, como uma palavra-chave, um post ou anúncio em particular, stories selecionados ou um link ig.me. Nas fontes de comentários, as regras também controlam a **Public reply** abaixo do comentário e a **Private reply** enviada por DM — veja [Resposta automática a comentários no Instagram](https://chatfuel.com/pt/docs/instagram/instagram-comment-autoreply).

Quando várias automações podem responder ao mesmo comentário ou mensagem, [uma ordem de prioridade escolhe uma](https://chatfuel.com/pt/docs/ai-features/which-automation-replies-to-a-message-or-comment): regras direcionadas ao post ou anúncio específico vencem as regras gerais, e as regras gerais vencem a base.

## Seus comentários e DMs em um só lugar [#seus-comentários-e-dms-em-um-só-lugar]

Quando alguém comenta e o Fuely AI responde, você vê tanto a conversa pública do comentário quanto a resposta privada na aba **Chats**. As respostas a stories aparecem nos chats com uma prévia do story (ou um estado de "não está mais disponível" depois que o story expira). Nas DMs, a IA sabe de qual post ou anúncio a conversa veio, então as respostas dela se mantêm no contexto.

## Propriedades do contato [#propriedades-do-contato]

Os contatos criados pelas automações do Instagram carregam propriedades de origem, para que você veja de onde cada pessoa veio.

| Ação do contato                                       | Original source / Last source      | Original source details / Last source details |
| ----------------------------------------------------- | ---------------------------------- | --------------------------------------------- |
| Mensagens no Instagram Direct                         | Instagram direct                   |                                               |
| Mensagens no Instagram Direct via link ig.me          | ig.me link                         | `{ig.me link}`                                |
| Comentários em anúncios                               | Instagram ad comment               | `{ID ad}`                                     |
| Comentários em posts e reels                          | Instagram comment                  |                                               |
| Mensagens de anúncios com CTA para o Instagram Direct | Ad that clicks to Instagram direct | `{ID ad}`                                     |
| Resposta a story do Instagram                         | Instagram story reply              |                                               |

## Limites de mensagens [#limites-de-mensagens]

O Instagram restringe para quem você pode enviar mensagens e com que frequência — veja as [regras de mensagens do Instagram](https://chatfuel.com/pt/docs/instagram/messaging-rules-for-instagram) para todos os detalhes.

* **Novos contatos** — 1 DM depois que eles comentam; depois, espere que respondam.
* **Contatos existentes** — 24 horas para enviar mensagem após a última mensagem deles.

## Para onde vão as suas DMs [#para-onde-vão-as-suas-dms]

* Se a pessoa **segue você** — sua DM vai para a caixa de entrada principal dela.
* Se ela **não segue você** e nunca enviou mensagem antes — a DM vai para a pasta de solicitações de mensagem, sem notificação.

As DMs na pasta de solicitações passam despercebidas com facilidade. Nas fontes de comentários, use a resposta pública para apontar a caixa de entrada a quem comenta pela primeira vez:

> *Obrigado pelo comentário! Acabei de te enviar uma DM.*
>
> *Agradecemos o interesse! Confira sua caixa de entrada.*