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title: "Como ativar a IA no Instagram"
description: "Toda automação do Instagram começa desativada, então o Fuely AI fica em silêncio até você ativar as fontes que quer que ele atenda."
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last_updated: 2026-09-08
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# Como ativar a IA no Instagram

Toda automação do Instagram começa desativada, então o Fuely AI fica em silêncio até você ativar as fontes que quer que ele atenda.

Toda [automação](https://chatfuel.com/pt/docs/ai-features/automations) do Instagram começa desativada, então o Fuely AI fica em silêncio até você ativar as fontes que quer que ele atenda. Ativar a IA no Instagram significa três coisas: uma [conta do Instagram conectada](https://chatfuel.com/pt/docs/instagram/connect-your-instagram-account), automações ativadas para as fontes certas e uma Knowledge Base preenchida, para que a IA tenha o que dizer.

Você pode configurar as automações antes de conectar a conta — a configuração fica salva como rascunho e entra em operação no momento em que o canal é conectado.

> **Também está no WhatsApp ou no Facebook?** Veja [Como ativar a IA no WhatsApp](https://chatfuel.com/pt/docs/whatsapp/how-to-activate-ai-in-whatsapp) e [Como ativar a IA no Facebook](https://chatfuel.com/pt/docs/facebook/how-to-activate-ai-in-facebook) para as etapas específicas de cada plataforma.

## Configure em Automations [#configure-em-automations]

1. Vá em **Fuely AI** → **Automations**.
2. Em **Instagram**, você verá uma automação para cada fonte: mensagens diretas, comentários em posts e reels, comentários em anúncios, respostas a stories, links ig.me e anúncios que abrem o Instagram.
3. Ative cada fonte que você quer que o Fuely AI atenda. Ative só as mensagens diretas, só as [respostas a comentários](https://chatfuel.com/pt/docs/instagram/instagram-comment-autoreply) ou qualquer combinação — as fontes que você deixar desativadas ficam em silêncio.
4. Ajuste as configurações de qualquer automação se quiser um comportamento diferente dos seus padrões; tudo o que você não mexer segue o **Main bot**.

## Ou peça ao AI Co-Worker [#ou-peça-ao-ai-co-worker]

Diga o que você quer no chat:

*"Responda a todas as mensagens do Instagram e aos comentários nos meus posts."*

Ele aplica a alteração e confirma o que configurou.

## Preencha a Knowledge Base [#preencha-a-knowledge-base]

A [Knowledge Base](https://chatfuel.com/pt/docs/ai-features/how-to-set-up-knowledge-base) é o que a IA sabe; as automações são onde e como ela se comporta. Sem ela, o Fuely AI só consegue dar respostas genéricas.

O que adicionar:

* **Perguntas frequentes** — perguntas comuns e as respostas que você prefere
* **Descrições de produtos ou serviços** — o que você vende ou oferece
* **Políticas** — envio, devoluções, horário de funcionamento etc.
* **Dados de contato** — para onde encaminhar clientes que precisam de atendimento humano

Quanto mais conteúdo relevante você adicionar, melhor a IA responderá aos seus clientes.

## Teste sua configuração [#teste-sua-configuração]

Abra qualquer automação do Instagram e use a barra lateral **Test chat** — ela [simula uma conversa exatamente com as configurações daquela automação](https://chatfuel.com/pt/docs/ai-features/how-to-test-your-automation), para que você confira as respostas antes que os clientes as vejam. Faça uma pergunta coberta pela sua Knowledge Base e verifique se a resposta está correta.

Se a IA não responder em uma conversa real, verifique se a automação da fonte está ativada e se sua conta do Instagram continua conectada.

## Observações importantes [#observações-importantes]

### Limites de mensagens [#limites-de-mensagens]

O Instagram [restringe para quem você pode enviar mensagens e quando](https://chatfuel.com/pt/docs/instagram/messaging-rules-for-instagram):

* **Novos contatos** — 1 DM depois que eles comentam; depois, espere que respondam primeiro.
* **Contatos existentes** — janela de 24 horas para responder após a última mensagem deles.

### Para onde vão as DMs [#para-onde-vão-as-dms]

* Se a pessoa **segue você** — a DM vai para a caixa de entrada principal dela.
* Se ela **não segue você** — a DM vai para a pasta de solicitações de mensagem, sem notificação.

### Atendimento humano [#atendimento-humano]

Os agentes podem assumir qualquer conversa atendida pela IA a qualquer momento. Veja [Como parar a IA durante conversas ativas](https://chatfuel.com/pt/docs/ai-features/how-to-stop-ai-during-active-conversations).