--- title: "Verificação do número de telefone do WhatsApp" description: "O número de telefone em si é verificado durante a conexão: um código por SMS ou ligação, resolvido em um minuto." canonical_url: https://chatfuel.com/pt/docs/for-agencies/whatsapp-phone-number-verification markdown_url: https://chatfuel.com/pt/docs/for-agencies/whatsapp-phone-number-verification.md last_updated: 2026-08-12 lang: pt site: https://chatfuel.com/docs llms_txt: https://chatfuel.com/llms.txt --- # Verificação do número de telefone do WhatsApp O número de telefone em si é verificado durante a conexão: um código por SMS ou ligação, resolvido em um minuto. O número de telefone em si é verificado durante [a conexão](https://chatfuel.com/pt/docs/for-agencies/connect-the-clients-whatsapp): um código por SMS ou ligação, resolvido em um minuto. Do que esta página realmente trata é da verificação que de fato faz agências perderem lançamentos: a **verificação do negócio na Meta** do [portfólio empresarial](https://chatfuel.com/pt/docs/for-agencies/whatsapp-business-api-explained) do cliente. É uma análise de documentos, limita o canal até ser concluída e exige papelada que só o cliente pode fornecer, o que é exatamente por que ela pertence ao seu checklist de onboarding, não ao pânico da semana de lançamento. ## Por que ela decide sua verba de anúncios [#por-que-ela-decide-sua-verba-de-anúncios] Um negócio não verificado fica limitado a **250 conversas únicas por dia**, e contas não verificadas são [banidas](https://chatfuel.com/pt/docs/for-agencies/common-meta-access-errors) com mais facilidade, com algumas sem conseguir enviar mensagens. Verificado, o limite escala automaticamente com qualidade e volume: 1K → 10K → 100K → clientes por dia ilimitados. Agora faça a conta de mídia: uma campanha de clique para WhatsApp que gera 300 conversas por dia atinge o limite de não verificado antes do almoço. Os anúncios continuam gastando; o bot para de responder a pessoas novas. **A verificação é um pré-requisito de lançamento, não uma otimização.** Inicie no dia em que o número for conectado. > **Observação:** isso não é o selo verde. A verificação do negócio destrava os limites de mensagens. Ela não adiciona nenhum selo ao perfil do cliente. O [selo verde](https://chatfuel.com/pt/docs/whatsapp/how-to-get-a-green-badge) (Official Business Account) é um programa separado que *exige* a verificação do negócio, mas não é concedido por ela. Não prometa ao cliente um selo a partir deste processo. ## Enviando a verificação pelo Chatfuel [#enviando-a-verificação-pelo-chatfuel] O Chatfuel é Meta Solution Partner e envia a verificação por você, de dentro da empresa do cliente: 1. **Abra o fluxo de verificação.** Na empresa do cliente, vá em **Settings → WhatsApp** e clique em **Verify** abaixo de "Verify your Meta business portfolio". 2. **Envie os documentos do cliente.** Tipos aceitos: documento fiscal governamental, registro ou licença da empresa, contrato social ou extrato bancário da empresa. Mais é melhor, mas só desta lista; passaporte ou carteira de motorista são rejeitados, e arquivos extras aleatórios não ajudam. 3. **Confira a razão social letra por letra.** A razão social nos documentos precisa corresponder *exatamente* ao **Legal business name** nas [configurações de Business Info da Meta](https://business.facebook.com/latest/settings/business_info) do cliente. Uma divergência é a rejeição mais comum de todas. Verifique antes de enviar, não depois do e-mail de rejeição. 4. **Deixe um número de WhatsApp acessível.** A Meta entra em contato com esse número apenas se algo estiver errado com o envio. Use um que sua equipe realmente monitore. Um número inacessível significa uma falha silenciosa. 5. **Acompanhe o status.** O progresso aparece na própria aba WhatsApp: **Documents saved → Pending review → Verified**. A ida e volta típica é de cerca de 2–3 horas. **O hábito de agência que torna isso indolor:** colete o documento de registro do cliente e confirme a razão social durante o onboarding, na mesma passada da [coleta de acessos](https://chatfuel.com/pt/docs/for-agencies/what-to-ask-the-client-for). Correr atrás de um cliente ocupado pelo contrato social dois dias antes do lançamento é a versão evitável deste problema. ## Quando a verificação é rejeitada [#quando-a-verificação-é-rejeitada] | O que aconteceu | A correção | De quem é a vez | | ----------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ----------------------------- | | **A razão social não corresponde** | Atualize o nome em [Business Info](https://business.facebook.com/latest/settings/business_info) para corresponder exatamente ao documento, ou envie um documento que corresponda ao nome já definido. Depois reenvie. | Cliente (você orienta) | | **Documento não aceito** | Documentos pessoais não contam. Reenvie com um documento da lista aceita acima. | Cliente | | **"Not yet eligible for verification"** | O Business Info do cliente está incompleto. Preencha **todos** os campos, inclusive os opcionais, e reenvie. | Cliente (você orienta) | | **Já existe uma solicitação de verificação pendente** | Alguém enviou antes. A Meta impõe uma espera de 3 dias entre solicitações. O Chatfuel tenta de novo automaticamente; nenhuma ação necessária. | Ninguém. Aguarde | | **Limite de envios atingido** | O Chatfuel pode enviar até três vezes em nome do cliente. Depois disso, envie diretamente na [Central de Segurança da Meta](https://business.facebook.com/latest/settings/security_center). | Você, com o acesso do cliente | | **Conta empresarial desativada pela Meta** | A verificação não pode ser enviada de jeito nenhum. O cliente recorre em [Meta Support Home](https://business.facebook.com/business-support-home). | Cliente | Se o status ficar travado com tudo preenchido corretamente, ou a análise se arrastar muito além da janela usual, entre em contato com o suporte do Chatfuel com uma captura de tela da página de Business Info do cliente. O escalonamento para a Meta acontece a partir daí.