--- title: "Configure o widget de chat para um cliente" description: "O widget de chat é a exceção entre os canais: não pertence à Meta nem ao TikTok, ele fica no site do próprio cliente." canonical_url: https://chatfuel.com/pt/docs/for-agencies/set-up-the-widget-for-a-client markdown_url: https://chatfuel.com/pt/docs/for-agencies/set-up-the-widget-for-a-client.md last_updated: 2026-08-12 lang: pt site: https://chatfuel.com/docs llms_txt: https://chatfuel.com/llms.txt --- # Configure o widget de chat para um cliente O widget de chat é a exceção entre os canais: não pertence à Meta nem ao TikTok, ele fica no site do próprio cliente. O widget de chat é a exceção entre os canais: não pertence à Meta nem ao TikTok, ele fica no site do próprio cliente. Visitantes que chegam ali vindos de anúncios, ou de qualquer lugar, abrem o chat e começam a conversar, e a mesma IA que responde o WhatsApp do cliente responde a eles. Para você, é o canal mais barato de adicionar: sem acesso a portfólio, sem números de telefone, sem verificação. A única dependência externa é quem edita o site do cliente. Instalar o código do widget é uma das poucas etapas que o AI Co-Worker não consegue completar por você: o snippet precisa ser colado no HTML do site do cliente, que fica fora do Chatfuel, e as configurações de aparência também são definidas manualmente. Todo o resto do widget, incluindo ligar a IA dele, você faz no painel ou pedindo ao Co-Worker. ## Configurando [#configurando] Tudo, exceto a instalação do snippet, acontece no Chatfuel, na empresa do cliente: 1. **Abra as configurações de Website.** Vá em **Settings → Website**. 2. **Aplique a marca do cliente.** Defina a aparência: nome da empresa, cor de destaque e logo. A marca do cliente, não a da sua agência. É isso que os visitantes veem no cabeçalho do chat. 3. **Adicione os domínios do cliente.** Liste os domínios em que o widget vai rodar. 4. **Copie o código de instalação.** Copie o snippet de código da tela de configurações. 5. **Envie o snippet ao desenvolvedor do cliente.** O snippet vai no HTML do site, antes da tag `` ou dentro de ``. Se o cliente tem um desenvolvedor web, entregue com essas duas linhas de instrução; é um trabalho de cinco minutos. Não edite o site de um cliente por conta própria a menos que isso faça parte explícita do seu contrato. 6. **Ligue a automação do widget.** Vá em **Fuely AI** → **[Automations](https://chatfuel.com/pt/docs/ai-features/automations)** e ative a automação do widget de chat **Website**. Como em todo canal, a IA do widget fica desligada até que sua automação esteja ligada. As **Additional instructions** da automação são onde você molda o que a IA diz aos visitantes do site. Ou passe a última etapa ao AI Co-Worker: diga *"Ligue o widget de chat no meu site e faça a IA responder por lá"* e ele ativa a automação do widget e confirma o que configurou. O snippet continua indo ao desenvolvedor do cliente manualmente. ## O que dizer ao cliente logo de início [#o-que-dizer-ao-cliente-logo-de-início] Duas limitações surpreendem os clientes se eles descobrem depois do lançamento. Diga antes: * **O botão do widget fechado mostra o ícone do Chatfuel.** O logo do cliente aparece dentro do chat aberto, mas o [pequeno botão no canto do site](https://chatfuel.com/pt/docs/website/how-to-change-widget-icon) sempre usa o ícone padrão do Chatfuel, em todos os planos, sem exceção. Se o cliente pedir um botão totalmente white label, a resposta honesta é: não é possível no momento. * **O widget não saúda os visitantes.** Ainda [não há mensagem de boas-vindas proativa](https://chatfuel.com/pt/docs/website/how-to-create-a-welcome-message-for-website-widget): a IA responde apenas depois que o visitante envia a primeira mensagem. Um recurso de saudação está no roadmap. Até lá, compense onde puder: um tom acolhedor escrito nas **Additional instructions** da automação do widget, uma [Knowledge Base](https://chatfuel.com/pt/docs/for-agencies/uploading-client-business-info) que acerta a primeira resposta e uma aparência com a marca, para que o chat vazio ainda pareça do cliente. Apresentadas cedo, são notas de rodapé. Descobertas tarde, viram um ticket de reclamação.