--- title: "Funções e acessos para a equipe da agência" description: "As funções do Chatfuel permitem colocar a equipe do cliente dentro da empresa dele sem dar a ninguém como quebrar o que você construiu." canonical_url: https://chatfuel.com/pt/docs/for-agencies/roles-and-access-for-the-agency-team markdown_url: https://chatfuel.com/pt/docs/for-agencies/roles-and-access-for-the-agency-team.md last_updated: 2026-08-12 lang: pt site: https://chatfuel.com/docs llms_txt: https://chatfuel.com/llms.txt --- # Funções e acessos para a equipe da agência As funções do Chatfuel permitem colocar a equipe do cliente dentro da empresa dele sem dar a ninguém como quebrar o que você construiu. Mais cedo ou mais tarde o cliente faz a pergunta que você deveria estar torcendo para ouvir: "Meus vendedores podem responder os chats eles mesmos?" A resposta é sim, e é seguro, porque as funções do Chatfuel permitem colocar as pessoas do cliente *dentro* da empresa dele sem dar a elas nenhuma forma de quebrar o que você construiu. Esta página mostra como configurar isso e, de quebra, como dividir acessos dentro da sua própria agência. ## As três funções [#as-três-funções] Cada membro da equipe em uma empresa tem uma de três funções: | Função | Pode | Não pode | | ---------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------- | | **Admin** | Tudo: automações, chats, equipe, configurações da conta, cobrança | — | | **Editor** | Construir e editar o bot: automações, configuração da IA, fluxos | Configurações da conta, cobrança, gerenciar a equipe | | **Agent** | Trabalhar com clientes: responder nos chats, gerenciar contatos, mover leads pelo pipeline, assumir conversas da IA | Editar automações ou configurações da IA, ver cobrança, mexer na equipe | O padrão a notar: as funções se dividem na linha entre **construir a máquina** e **operar dentro dela**. Admins e Editors constroem; Agents trabalham o resultado. Essa linha é exatamente onde o trabalho da agência e o trabalho do cliente se separam. ## Como mapear funções para pessoas reais [#como-mapear-funções-para-pessoas-reais] **Admin: você, e quase mais ninguém.** O dono da agência ou o responsável pela conta. Admin vê a cobrança e pode mudar qualquer coisa, então mantenha em uma ou duas pessoas do seu lado. O cliente não precisa disso, e a maior parte da sua equipe também não. **Editor: quem constrói os bots.** Sua pessoa de automação recebe Editor em cada empresa de cliente em que trabalha: poder total sobre a IA e os fluxos, sem acesso a configurações da conta ou cobrança. Se algo precisa mudar no funil do cliente, esta é a função que muda. **Agent: a equipe do cliente.** Esta é a função que faz a relação com o cliente funcionar. Os vendedores e o suporte dele recebem Agent na empresa *deles*: respondem às transferências vindas da IA, trabalham o [pipeline de leads](https://chatfuel.com/pt/docs/for-agencies/how-the-agency-funnel-works), gerenciam contatos, e fisicamente não conseguem editar uma automação, reescrever uma instrução da IA ou passear pelas configurações. Sua construção continua sua; os clientes deles continuam deles. É também a função certa para um gerente de projeto do lado do cliente que quer acompanhar o pipeline. Combinado com a [estrutura um cliente, uma empresa](https://chatfuel.com/pt/docs/for-agencies/agency-clients-model), isso forma a grade completa: sua equipe central existe na empresa de todos os clientes, as pessoas do cliente existem apenas na própria, e cada uma delas vê exatamente [a interface que sua função permite](https://chatfuel.com/pt/docs/for-agencies/interface-tour-for-agencies). ## Convidando um membro da equipe [#convidando-um-membro-da-equipe] Os convites funcionam por links específicos por função, e levam um minuto: 1. **Abra Teammates.** Na [empresa do cliente](https://chatfuel.com/pt/docs/for-agencies/create-a-client-company), vá em **Settings → Teammates**. Confira antes se você está na empresa certa: os convites são por empresa. 2. **Gere um link para a função.** Clique em **Generate link** e escolha a função: Admin, Editor ou Agent. O link *é* a função: quem clicar entra com aquele nível de acesso. 3. **Envie para a pessoa certa.** Compartilhe o link com seu colega ou com o funcionário do cliente. A pessoa clica e está dentro, sem etapa de aprovação manual do seu lado. > **Nota:** cada link gerado está vinculado à função que você escolheu. Convidar um Editor e dois Agents significa gerar dois links diferentes; não reutilize o link de Agent para alguém que precisa construir. E note que este é um dos poucos trabalhos que o AI Co-Worker não faz por você: convites e mudanças de função acontecem em Settings, manualmente, embora o Co-Worker possa dizer quem já está na equipe. Membros da equipe são **ilimitados em todos os planos**, então não há conta de custo a fazer antes de adicionar toda a equipe de vendas do cliente. Se um acesso precisar terminar, porque alguém saiu da sua agência ou da do cliente, remova a pessoa na mesma tela de Teammates, empresa por empresa. As funções cobrem o lado Chatfuel do onboarding do cliente; o lado Meta, com contas de anúncios, WhatsApp e Instagram, está em [O que pedir ao cliente](https://chatfuel.com/pt/docs/for-agencies/what-to-ask-the-client-for). ## O hábito que mantém isso limpo [#o-hábito-que-mantém-isso-limpo] Decida a função pelo trabalho, não por senioridade ou confiança. O CEO do cliente que "só quer ver tudo" recebe Agent, não Admin: ele pode acompanhar cada chat e cada lead, que é o que realmente queria. O freelancer que ajuda você a construir um funil recebe Editor em uma empresa, não em três. Acesso que combina com o trabalho é fácil de conceder, fácil de explicar e fácil de revogar.