--- title: "Acesso de parceiro ao portfólio Meta do cliente" description: "Seu cliente tem um Portfólio Empresarial da Meta — ótimo, esse é o caso fácil." canonical_url: https://chatfuel.com/pt/docs/for-agencies/meta-partner-access markdown_url: https://chatfuel.com/pt/docs/for-agencies/meta-partner-access.md last_updated: 2026-07-06 lang: pt site: https://chatfuel.com/docs llms_txt: https://chatfuel.com/llms.txt --- # Acesso de parceiro ao portfólio Meta do cliente Seu cliente tem um Portfólio Empresarial da Meta — ótimo, esse é o caso fácil. Seu cliente tem um Portfólio Empresarial da Meta — ótimo, esse é o caso fácil. (Se ele não tem nenhum, comece por [Quando o cliente não tem Business Manager](https://chatfuel.com/pt/docs/for-agencies/when-the-client-has-no-business-manager).) Agora você precisa entrar nele do jeito profissional: **acesso de parceiro**, de empresa para empresa, sem senhas compartilhadas, revogável pelo cliente a qualquer momento. Há dois caminhos: o cliente concede o acesso, ou você o solicita do seu lado e o cliente só clica em Aprovar. Aprenda os dois — o segundo é o que separa as agências que lançam em um dia das que passam uma semana trocando e-mails com capturas de tela. ## Acesso de pessoas vs. acesso de parceiro [#acesso-de-pessoas-vs-acesso-de-parceiro] A Meta tem dois mecanismos para deixar alguém entrar em um portfólio, e os clientes os confundem o tempo todo. Saiba a diferença de cor, porque você será quem vai explicá-la: | | Acesso de pessoas | Acesso de parceiro | | ------------------------------------ | --------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------- | | **Para quem é** | Indivíduos — os próprios funcionários do cliente | Empresas — agências, freelancers com um portfólio | | **Como é concedido** | Convite por e-mail para uma pessoa | O ID do Portfólio Empresarial da sua agência | | **Seu time** | O cliente convida cada membro do seu time um por um | Você mesmo atribui as suas pessoas aos ativos do cliente | | **Quando alguém sai da sua agência** | O cliente precisa lembrar de removê-lo | Você o remove do seu lado — o cliente não faz nada | | **Propriedade** | O cliente mantém | O cliente mantém — o acesso de parceiro nunca transfere a propriedade | Para o trabalho diário de agência — rodar anúncios, gerenciar a Página, ler o pixel — **o acesso de parceiro é a resposta**. Ele escala: uma concessão do cliente, e você gerencia as permissões do seu time internamente. Há uma exceção em que o acesso de pessoas importa, coberta no final desta página. ## Antes de começar: encontre o ID do seu Portfólio Empresarial [#antes-de-começar-encontre-o-id-do-seu-portfólio-empresarial] Os dois caminhos precisam do portfólio da sua própria agência. Se você ainda não tem um, crie em [business.facebook.com](https://business.facebook.com) — leva cinco minutos e você faz isso só uma vez, para a sua agência, para sempre. Seu ID fica em **Business Settings → Business Info** — um número de 16 dígitos abaixo do nome do seu negócio. Guarde-o no seu modelo de onboarding; você vai colá-lo em toda conversa com um cliente novo. ## Caminho A: o cliente concede o acesso a você [#caminho-a-o-cliente-concede-o-acesso-a-você] O fluxo clássico. Envie ao cliente estes passos (há um [roteiro](https://chatfuel.com/pt/docs/for-agencies/scripts-for-asking-clients-for-access) pronto que você pode encaminhar como está): 1. **Abra Partners em Business Settings.** O cliente vai em [business.facebook.com/settings](https://business.facebook.com/settings) → **Partners** → **Add** → **Give a partner access to your assets**. Só alguém com controle total do portfólio pode fazer isso — geralmente o dono. 2. **Insira o ID do seu Portfólio Empresarial.** Ele cola o seu ID de 16 dígitos. A Meta encontra o portfólio da sua agência por esse número — sem e-mails, sem convites a pessoas individuais. 3. **Selecione os ativos a compartilhar.** Conta de anúncios, Página do Facebook, conta do Instagram, pixel/conjunto de dados — tudo da [lista de verificação](https://chatfuel.com/pt/docs/for-agencies/what-to-ask-the-client-for). Este é o passo em que os clientes se apressam: compartilham a Página e esquecem o pixel, ou compartilham uma conta de anúncios quando há duas. Envie a eles os nomes exatos dos ativos. 4. **Defina o nível de permissão e atribua.** Para cada ativo, o cliente escolhe o que a sua agência pode fazer — e depois clica em **Assign assets**. Os ativos aparecem no seu portfólio em um minuto, e você pode começar a atribuir os seus próprios membros de time a eles. ## Caminho B: você solicita o acesso — o cliente só aprova [#caminho-b-você-solicita-o-acesso--o-cliente-só-aprova] Menos passos do lado do cliente significam menos coisas dando errado. A partir das **suas** Business Settings: 1. **Envie a solicitação.** **Business Settings → Partners → Add → Ask a partner to assign you their assets.** Insira o e-mail do cliente (o vinculado ao portfólio dele) e, se tiver, o ID do Portfólio Empresarial dele. 2. **Especifique os ativos e os níveis de permissão.** Você escolhe o que está pedindo — conta de anúncios com gerenciamento de anúncios, Página, Instagram, pixel. Precisão aqui é um sinal de profissionalismo: pedir exatamente o que o trabalho exige, nada mais. 3. **O cliente aprova.** Ele recebe uma notificação, revisa o que você pediu (pode reduzir) e clica em Aprovar. Pronto — sem navegar por menus, sem capturas de tela indo e voltando. 4. **Acompanhe na sua aba Partners.** As solicitações pendentes ficam em **Partners** do seu lado, para que você sempre saiba qual cliente está segurando qual lançamento. ## Quais permissões pedir [#quais-permissões-pedir] Peça **acesso em nível de tarefa (parcial)** compatível com o trabalho — é o que clientes preocupados com segurança esperam, e protege você também: ninguém pode culpá-lo pelo que você não podia tocar. | Ativo | Peça | O suficiente para | | ------------------------- | -------------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Conta de anúncios | Gerenciar campanhas | Lançar, editar e otimizar anúncios | | Página do Facebook | Anúncios + conteúdo (ou mensagens, se você opera a caixa de entrada) | Publicar anúncios de click-to-WhatsApp, gerenciar respostas | | Conta do Instagram | Mensagens + anúncios | Automação de DMs e posicionamentos de anúncios | | Pixel / conjunto de dados | Gerenciar | Disparar eventos CAPI, criar públicos | | Todo o portfólio | Não peça | Controle total de todo o portfólio quase nunca é necessário — e pedir isso dispara a conversa "isso é seguro?" | ## A exceção: conectar o WhatsApp ao Chatfuel [#a-exceção-conectar-o-whatsapp-ao-chatfuel] O acesso de parceiro roda os seus anúncios. Mas na hora de [conectar o WhatsApp do cliente](https://chatfuel.com/pt/docs/for-agencies/connect-the-clients-whatsapp), o fluxo de autorização da Meta exige que a pessoa que clica em **Connect** esteja logada com uma conta do Facebook que tenha **Full control** do portfólio empresarial do *cliente* — o cliente pode verificar quem tem em `business.facebook.com/settings/people`. Duas formas limpas de lidar com isso: * **Compartilhamento de tela.** O cliente faz login e clica; você conduz. Quinze minutos, sem acesso extra. Esta também é a única forma para o Instagram — essa autorização precisa vir da própria conta do Instagram do cliente. * **Convite de pessoa com Full control.** Para clientes que você vai gerenciar no longo prazo, peça que adicionem uma pessoa sênior do seu time em **Business Settings → People** com Full control. Reconexões, trocas de número e solução de problemas deixam de depender da agenda do cliente. **Importante:** nunca remova o admin antigo primeiro. Se você está ajudando um cliente a organizar o portfólio dele, garanta que a nova conta tenha acesso total e consiga ver a Conta do WhatsApp Business em **Accounts → WhatsApp accounts** *antes* de remover qualquer pessoa. Remover o admin antigo primeiro pode trancar todo mundo fora da WABA — e recuperá-la significa um caso de suporte com a Meta. ## Quando algo ainda está vermelho [#quando-algo-ainda-está-vermelho] Solicitação que nunca chegou, ativos compartilhados mas invisíveis, permissões que não deixam você fazer nada, um admin que saiu da empresa — todo beco sem saída de acesso tem uma saída conhecida, e todas estão reunidas em [Solução de problemas de acesso do cliente](https://chatfuel.com/pt/docs/for-agencies/troubleshooting-client-access-issues).