--- title: "Tour pela interface para agências" description: "O Chatfuel mantém a interface pequena de propósito: um punhado de telas do dia a dia, uma página onde todo o comportamento da IA é configurado e um AI…" canonical_url: https://chatfuel.com/pt/docs/for-agencies/interface-tour-for-agencies markdown_url: https://chatfuel.com/pt/docs/for-agencies/interface-tour-for-agencies.md last_updated: 2026-09-08 lang: pt site: https://chatfuel.com/docs llms_txt: https://chatfuel.com/llms.txt --- # Tour pela interface para agências O Chatfuel mantém a interface pequena de propósito: um punhado de telas do dia a dia, uma página onde todo o comportamento da IA é configurado e um AI… O Chatfuel mantém a interface pequena de propósito: um punhado de telas do dia a dia, uma página onde todo o comportamento da IA é configurado e um AI Co-Worker para quem você pode delegar o mesmo trabalho no chat. Nada aqui exige um construtor de bots dedicado para operar — mas um time novo ainda gasta a primeira hora procurando botões, então aqui está o mapa. ## Fuely AI → Automations: o painel de controle da IA [#fuely-ai--automations-o-painel-de-controle-da-ia] Tudo sobre onde e como a IA responde fica em uma única página: **Fuely AI** → **Automations** — [aqui está o guia completo de como funciona](https://chatfuel.com/pt/docs/ai-features/automations). Três camadas para conhecer: * **Main bot**, no topo. Suas configurações são os padrões para tudo, e o seu botão é o interruptor geral — Main bot desligado significa nenhuma resposta da IA em lugar nenhum. * **Uma base automation para cada fonte de tráfego** que os canais do cliente expõem: DMs do Instagram, comentários em posts e reels, comentários em anúncios, respostas a stories, Facebook Messenger e comentários em posts, DMs e anúncios do WhatsApp, TikTok, o widget do site. Ativar a automação de uma fonte é o que liga a IA ali, e cada uma carrega suas próprias configurações — quando a IA responde, suas instruções, regras de handoff, follow-ups — herdadas do Main bot até você sobrescrevê-las. * **Custom automations** em fontes de comentários, anúncios, stories e links: regras nomeadas direcionadas a palavras-chave ou a posts e anúncios específicos. Para uma agência, esta é a alavanca por campanha — o anúncio de lançamento de um cliente ganha seu próprio funil e suas próprias respostas, a campanha evergreen ganha outro, e os dois nunca colidem. Essa estrutura em camadas é o motivo pelo qual uma única configuração do Chatfuel pode atender campanhas de clientes muito diferentes ao mesmo tempo. Sua página irmã, a **Knowledge Base**, guarda o que a IA sabe — os fatos sobre o negócio do cliente; as Automations decidem onde e como ela se comporta. ## O AI Co-Worker [#o-ai-co-worker] O Co-Worker é um chat que consegue ler e alterar tudo o que o painel consegue — as automações acima, a Knowledge Base, relatórios. Em vez de clicar pelas configurações, você descreve o resultado em linguagem simples: * "Configure respostas automáticas para comentários do Instagram no nosso anúncio mais recente" * "Colete o orçamento e o telefone do cliente antes de agendar" * "Crie um follow-up para leads que somem depois de 24 horas" Ele configura a automação, pede o que precisar de você e confirma o que configurou. Os dois caminhos são equivalentes: o que o Co-Worker escreve, você pode abrir e inspecionar em Automations; o que você muda em Automations, o Co-Worker enxerga. Misturar os dois é o fluxo normal — configuração inicial no chat, ajuste fino na página, ou o contrário. Use o que for mais rápido para a mudança que está na sua frente. Um hábito de formulação faz o caminho pelo chat funcionar visivelmente melhor: **descreva o resultado, não a mecânica.** "Quero que a IA qualifique leads perguntando sobre orçamento" leva você mais longe do que "adicione uma regra que envia uma pergunta". O Co-Worker pensa em resultados. Para uma agência, isso muda a economia da configuração: um gerente de contas júnior consegue configurar coisas que antes exigiam um construtor de bots dedicado — peça no chat e depois confira o resultado na página de Automations. Do que a IA de fato se alimenta — seus módulos e onde cada um fica — está em [Módulos e blocos do bot](https://chatfuel.com/pt/docs/for-agencies/bot-modules-and-blocks), e o conhecimento por trás dela é construído ao [enviar as informações do negócio do cliente](https://chatfuel.com/pt/docs/for-agencies/uploading-client-business-info). ## As abas do dia a dia [#as-abas-do-dia-a-dia] Em volta dessas duas ficam as telas em que o seu time vive depois que um cliente está rodando: | Aba | O que acontece ali | | -------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Fuely AI → Automations** | O painel de controle descrito acima: Main bot, as automações por fonte, suas regras personalizadas. Onde o comportamento do bot é configurado — aqui ou via Co-Worker. | | **Chats** | Visão ao vivo de cada conversa que a IA está tendo. Acompanhe e assuma o lugar da IA quando um negócio precisar de um humano — o histórico completo fica na conversa. | | **Leads** | O pipeline: um quadro kanban em que cada contato passa por etapas, do primeiro contato a qualificado a fechado. É aqui que os resultados da qualificação viram algo que você pode reportar. | | **Calendar** | Reservas e compromissos que a IA agendou, se o funil do cliente marca reuniões. | | **Settings** | Membros do time e funções, os canais conectados, cobrança. A tela que só Admins deveriam visitar. | E um controle que importa mais para você do que para qualquer usuário de negócio único: o seu **avatar → My Companies**, o seletor entre empresas de clientes. Cada aba acima mostra um cliente por vez — a empresa em que você está no momento. A lógica completa dessa estrutura está em [Modelo agência → clientes](https://chatfuel.com/pt/docs/for-agencies/agency-clients-model). ## Onde cada pessoa do seu time passa o dia [#onde-cada-pessoa-do-seu-time-passa-o-dia] | Função no seu time | Suas telas | | -------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------- | | Comprador de mídia | Meta Ads Manager (fora do Chatfuel) + **Leads**, para ver o que os anúncios realmente produzem | | Construtor de bots / gerente de contas | **Fuely AI → Automations**, ou o AI Co-Worker — o que for mais rápido para a mudança em questão | | Vendedores do cliente | **Chats** e **Leads** — respondendo handoffs e trabalhando o pipeline | | Dono da agência / líder de contas | **Settings** e cobrança, mais My Companies para manter a lista de clientes organizada | Dê a cada pessoa [a função correspondente](https://chatfuel.com/pt/docs/for-agencies/roles-and-access-for-the-agency-team) — a interface que ela vê se ajusta ao que a função pode fazer, que é exatamente o que você quer quando a equipe do próprio cliente está fazendo login.