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title: "Conecte o Facebook do cliente"
description: "Se o seu cliente tem uma Página do Facebook ativa — consultas no Messenger, comentários, anúncios que abrem o Messenger — conecte-a junto com o Instagram."
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last_updated: 2026-09-08
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# Conecte o Facebook do cliente

Se o seu cliente tem uma Página do Facebook ativa — consultas no Messenger, comentários, anúncios que abrem o Messenger — conecte-a junto com o Instagram.

Se o seu cliente tem uma Página do Facebook ativa — consultas no Messenger, comentários em posts, anúncios que abrem o Messenger — conecte-a junto com o [Instagram](https://chatfuel.com/pt/docs/for-agencies/connect-the-clients-instagram). Leva um ou dois minutos e, depois que o cliente deu acesso ao negócio dele, você faz isso sozinho.

## Antes de clicar em Connect [#antes-de-clicar-em-connect]

* **Entre primeiro no negócio do cliente.** O acesso à Página do Facebook do cliente faz parte do mesmo pacote de onboarding que todo o resto — o cliente convida sua agência para o negócio dele e, a partir daí, você conecta e gerencia o canal por conta própria. Colete de uma vez, com [o restante do checklist de acesso](https://chatfuel.com/pt/docs/for-agencies/what-to-ask-the-client-for), via [acesso de parceiro](https://chatfuel.com/pt/docs/for-agencies/meta-partner-access).
* **Você precisa ser Admin ou Editor** na empresa do cliente no Chatfuel.
* **Você precisa de acesso de admin à Página** no Facebook. O Facebook só lista Páginas que a sua conta administra; se a Página não aparece na lista, o acesso ainda não foi concedido.
* **Um login do Facebook para Instagram ou WhatsApp não conecta a Página.** Mesmo que você já tenha autorizado com o Facebook para conectar o Instagram do cliente, o canal do Facebook é uma conexão separada em **Settings** → **Facebook**. Cada bot conecta uma Página.

> **Nota:** conectar o Facebook é uma das poucas etapas que o AI Co-Worker não completa por você — ela exige autorização no Facebook. Ele pode, no entanto, levar você direto à tela certa: basta pedir.

## Conectando a Página [#conectando-a-página]

1. **Abra as configurações do Facebook.** Na empresa do cliente, vá em **Settings → Facebook** e clique em **Connect Facebook**.
2. **Faça login.** Se nenhuma sessão ativa for encontrada, uma tela de login aparece — entre usando o acesso que o cliente concedeu a você.
3. **Permita o acesso.** Aprove o acesso do Chatfuel às Páginas e contas de anúncios — o acesso à conta de anúncios é o que permite ao Chatfuel atribuir leads dos anúncios do cliente que clicam para o Messenger.
4. **Escolha a Página.** Em **Choose a Facebook Page**, selecione a Página do cliente e clique em **Connect Page**.
5. **Confirme que está conectada.** Pronto — a Página agora aparece em **Settings → Facebook**. A partir daqui, [ative as fontes de que o cliente precisa](https://chatfuel.com/pt/docs/facebook/how-to-activate-ai-in-facebook).

## Se o Facebook "ficar em silêncio" [#se-o-facebook-ficar-em-silêncio]

As conexões do Facebook caem de vez em quando. Se a IA parar de responder no Messenger ou nos comentários, verifique isto antes de qualquer outra coisa: **Settings → Facebook** — reconecte a Página. Se o popup de login não abrir de jeito nenhum, uma VPN ou um bloqueador de anúncios está bloqueando o Facebook; desative e tente de novo.