--- title: "Automations do Facebook" description: "Links m.me e anúncios que abrem o Messenger. Cada automação tem suas próprias configurações: um comportamento único em todo o Facebook ou ajuste por fonte." canonical_url: https://chatfuel.com/pt/docs/facebook/facebook-tasks markdown_url: https://chatfuel.com/pt/docs/facebook/facebook-tasks.md last_updated: 2026-09-08 lang: pt site: https://chatfuel.com/docs llms_txt: https://chatfuel.com/llms.txt --- # Automations do Facebook Links m.me e anúncios que abrem o Messenger. Cada automação tem suas próprias configurações: um comportamento único em todo o Facebook ou ajuste por fonte. A Fuely AI conversa com seu público do Facebook por meio de [automações](https://chatfuel.com/pt/docs/ai-features/automations) — uma para cada lugar em que uma conversa pode começar na sua Página do Facebook: Messenger, comentários nas publicações, links m.me e anúncios que abrem o Messenger. Cada automação tem suas próprias configurações, então você pode manter um comportamento único em todo o Facebook ou ajustar cada fonte separadamente. No Chatfuel, "Facebook" e "Messenger" são o mesmo canal. Trata-se de uma [Página do Facebook conectada](https://chatfuel.com/pt/docs/facebook/how-to-connect-a-facebook-fanpage): as DMs para essa Página chegam no Messenger, e os comentários ficam nas publicações da Página. Fazer login com o Facebook para conectar o Instagram ou o WhatsApp não conecta uma Página do Facebook — essa é uma etapa separada em **Settings** → **Facebook**. Você gerencia as automações de duas formas equivalentes: em **Fuely AI** → **Automations** no painel, ou pedindo ao [AI Co-Worker](/pt/docs/ai-features/what-the-ai-co-worker-can-do-for-you) no chat — *"Mostre minhas automações do Facebook."* As duas fazem a mesma coisa. ## As quatro fontes do Facebook [#as-quatro-fontes-do-facebook] Em **Facebook**, dentro de Automations, você encontra uma fonte para cada forma de um cliente chegar até você: * **Incoming messages** — DMs para a sua Página no Messenger * **Posts** — comentários nas publicações da sua Página * **m.me link** — conversas iniciadas a partir de um link m.me * **Ads that click to Messenger** — DMs de pessoas que tocaram em um anúncio que abre o Messenger Cada fonte tem uma **base automation**. Ela está sempre lá — não pode ser renomeada nem excluída — e começa desligada, então [ativar a IA para uma fonte](https://chatfuel.com/pt/docs/facebook/how-to-activate-ai-in-facebook) significa simplesmente ativar sua automação. As fontes que você deixar desligadas ficam em silêncio. O Facebook não tem fontes de reels, stories ou comentários em anúncios. Os comentários em uma publicação são tratados pela fonte **Posts**; os anúncios são tratados pela fonte **Ads that click to Messenger**, que acompanha as conversas iniciadas a partir do anúncio, não os comentários deixados nele. ## Custom automations [#custom-automations] Nas fontes de publicações, links e anúncios — tudo exceto as mensagens recebidas — você pode adicionar até 30 [custom automations](https://chatfuel.com/pt/docs/ai-features/how-to-create-a-custom-automation): regras nomeadas que reagem apenas a conteúdos específicos, como uma palavra-chave, uma publicação em particular, um link m.me ou um anúncio. Na fonte **Posts**, as regras também controlam a **Public reply** abaixo do comentário e a **Private reply** enviada ao Messenger — veja [Resposta automática a comentários no Facebook](https://chatfuel.com/pt/docs/facebook/facebook-autoreply). As fontes de links e anúncios são explicadas em [Links m.me e anúncios que abrem o Messenger](https://chatfuel.com/pt/docs/facebook/m-me-links-and-ads-that-click-to-messenger). Quando várias automações podem responder ao mesmo comentário ou mensagem, [uma ordem de prioridade escolhe uma](https://chatfuel.com/pt/docs/ai-features/which-automation-replies-to-a-message-or-comment): regras direcionadas à publicação ou ao anúncio específico vencem as regras gerais, e as regras gerais vencem a base. ## Seus comentários e DMs em um só lugar [#seus-comentários-e-dms-em-um-só-lugar] Quando alguém comenta e a Fuely AI responde, você vê tanto o fio público de comentários quanto a resposta privada no Messenger na aba **Chats**. No Messenger, a IA sabe de qual publicação, link ou anúncio a conversa veio, então suas respostas ficam no contexto. ## Propriedades do contato [#propriedades-do-contato] Os contatos criados pelas automações do Facebook trazem propriedades de origem, para você ver de onde cada pessoa veio. | Ação do contato | Original source / Last source | Original source details / Last source details | | ---------------------------------------------------------- | ----------------------------- | --------------------------------------------- | | Envia mensagem à sua Página no Messenger | Facebook direct | | | Envia mensagem à sua Página por um link m.me | m.me link | `{m.me link}` | | Comenta em uma publicação da Página | Facebook comment | | | Envia mensagem a partir de um anúncio que abre o Messenger | Ad that clicks to Messenger | `{ID ad}` | ## Limites de mensagens [#limites-de-mensagens] O Messenger restringe quando você pode enviar mensagens às pessoas — veja as [regras de mensagens do Facebook](https://chatfuel.com/pt/docs/facebook/messaging-rules-for-facebook) para todos os detalhes. * **Após um comentário** — uma resposta privada por comentário, enviada em até 7 dias após o comentário. Depois disso, espere a pessoa responder no Messenger. * **No Messenger** — 24 horas para enviar mensagens após a última mensagem da pessoa. ## Onde suas DMs chegam [#onde-suas-dms-chegam] * Se a pessoa **já enviou mensagem à sua Página** — sua mensagem vai para a caixa de entrada do Messenger dela. * Se ela **nunca enviou mensagem** e apenas deixou um comentário — sua resposta privada pode cair na pasta de solicitações de mensagem, sem notificação. Mensagens na pasta de solicitações passam despercebidas com facilidade. Na fonte de publicações, use a resposta pública para apontar a caixa de entrada a quem comentou pela primeira vez: > *Obrigado pelo comentário! Acabei de te enviar uma mensagem.* > > *Agradecemos o interesse! Confira sua caixa de entrada do Messenger.*