Posso sincronizar meu Catalog com as lojas do Facebook ou Instagram?
Não, o Chatfuel não sincroniza com as lojas do Facebook, as lojas do Instagram nem com os catálogos do Meta Commerce Manager.
Última atualização
Não, o Chatfuel não sincroniza com as lojas do Facebook, as lojas do Instagram nem com os catálogos do Meta Commerce Manager. Não há como importar produtos dessas plataformas para o Chatfuel, e o catálogo do Chatfuel não pode ser exportado nem conectado a elas.
Por que não sincroniza
As lojas do Facebook e do Instagram foram feitas para navegação e finalização de compra dentro dos próprios aplicativos da Meta. O catálogo do Chatfuel tem outro propósito — ele fornece à IA as informações de produtos e serviços de que ela precisa para responder às perguntas dos clientes no chat. São dois sistemas separados, sem integração entre eles.
O que fazer em vez disso
Use o Catalog integrado do Chatfuel para adicionar seus produtos e serviços diretamente:
- Acesse Knowledge Base → Catalog.
- Clique em Add item.
- Preencha o nome do produto ou serviço, a descrição (inclua tamanhos, medidas e preços) e, opcionalmente, anexe fotos.
- Salve e repita para cada item.
Quando seus itens estiverem no Catalog, a IA os usará automaticamente para responder às perguntas dos clientes sobre produtos, preços e disponibilidade — em todos os canais conectados, incluindo Instagram, Facebook Messenger e WhatsApp.
Se você tem muitos produtos
No momento não há opção de importação em massa — os itens precisam ser adicionados um a um. Se você tem um catálogo grande na sua loja do Facebook ou do Instagram, será preciso inserir manualmente os itens principais no Catalog do Chatfuel.
Concentre-se nos produtos sobre os quais os clientes mais perguntam. Você não precisa copiar a loja inteira — apenas os itens sobre os quais a IA deve conseguir conversar no chat.
Posso enviar uma tabela de preços?
Não, não há como enviar uma tabela de preços em massa nem importar uma planilha para o Chatfuel.
Como anexar fotos a serviços ou produtos
Você pode adicionar até 10 fotos a qualquer item do Catalog. Quando um cliente perguntar sobre um produto ou serviço, a IA envia essas fotos automaticamente.