--- title: "Calendar" description: "O Calendar permite agendar compromissos com seus contatos diretamente no Chatfuel, com confirmação e lembretes automáticos pelo WhatsApp." canonical_url: https://chatfuel.com/pt/docs/calendar/calendar markdown_url: https://chatfuel.com/pt/docs/calendar/calendar.md last_updated: 2026-08-12 lang: pt site: https://chatfuel.com/docs llms_txt: https://chatfuel.com/docs/llms.txt --- # Calendar O Calendar permite agendar compromissos com seus contatos diretamente no Chatfuel, com confirmação e lembretes automáticos pelo WhatsApp. O Calendar permite agendar compromissos com seus contatos diretamente no Chatfuel. Cada agendamento que você cria envia automaticamente mensagens de confirmação e lembrete aos seus contatos pelo WhatsApp. Isso significa: * Seus clientes recebem confirmação instantânea dos agendamentos * Eles recebem lembretes 1 dia e 2 horas antes do agendamento * Você tem menos faltas, porque as pessoas não esquecem do compromisso * Você acompanha o status dos agendamentos — confirmado, precisa reagendar ou cancelado * Tudo acontece automaticamente — sem trabalho manual da sua equipe Pense nele como seu sistema de agendamento + lembretes automáticos em um só lugar. ## Configure em Calendar [#configure-em-calendar] 1. Abra **Calendar** na barra lateral esquerda. 2. Na aba **Settings**, preencha as informações da sua empresa e adicione seus serviços e especialistas — [Como configurar o Calendar](https://chatfuel.com/pt/docs/calendar/how-to-set-up-calendar) mostra o passo a passo, e as seções abaixo cobrem cada configuração. 3. Crie agendamentos na visualização do calendário — clique em um horário ou no botão **+**. ## Ou peça ao AI Co-Worker [#ou-peça-ao-ai-co-worker] Diga ao [AI Co-Worker](https://chatfuel.com/pt/docs/ai-features/what-the-ai-co-worker-can-do-for-you) o que você quer no chat: *"Agende um corte de cabelo para a Maria amanhã às 15h."* Ele atualiza seus agendamentos, serviços e especialistas por você e confirma o que configurou. > **Observação:** Conectar seu próprio número do WhatsApp exige autorização da Meta, então o Co-Worker não pode concluir essa etapa por você — veja a **Opção 2** abaixo. ## Antes de começar [#antes-de-começar] Para usar o Calendar e ter os lembretes automáticos funcionando, você escolhe como as mensagens de agendamento são enviadas. Importante: você **não** precisa conectar seu próprio número do WhatsApp — os lembretes funcionam imediatamente a partir do número do Chatfuel. ### Opção 1: usar o número do WhatsApp do Chatfuel (configuração mais rápida, padrão) [#opção-1-usar-o-número-do-whatsapp-do-chatfuel-configuração-mais-rápida-padrão] Você pode começar a usar o Calendar imediatamente sem conectar seu próprio WhatsApp. Não é preciso conectar nenhum número de telefone. O Chatfuel enviará as confirmações e os [lembretes](https://chatfuel.com/pt/docs/calendar/calendar-reminders) do seu próprio número compartilhado. É a forma mais rápida de começar. ### Opção 2: usar seu próprio número do WhatsApp (opcional) [#opção-2-usar-seu-próprio-número-do-whatsapp-opcional] Se você preferir que as mensagens venham do seu número comercial, é preciso: **1. Conectar o WhatsApp** Seu número comercial do WhatsApp precisa estar conectado ao Chatfuel. Você pode [conectar seu número existente do WhatsApp Business App](https://chatfuel.com/pt/docs/whatsapp/connect-whatsapp-business-app-number) ou [conectar um novo número de telefone](https://chatfuel.com/pt/docs/whatsapp/how-to-connect-a-new-phone-number). **2. Adicionar uma forma de pagamento na Meta** O WhatsApp só permite enviar mensagens a contatos que escreveram para você nas últimas 24 horas — é a [janela de mensagens de 24 horas](https://chatfuel.com/pt/docs/whatsapp/24-hour-messaging-window). As confirmações e os lembretes de agendamento muitas vezes precisam ser enviados dias depois, então eles usam modelos do WhatsApp (a forma aprovada pela Meta para enviar mensagens fora dessa janela). O Calendar usa modelos da categoria Utility (utilidade), a mais barata para comunicações comerciais como lembretes. Para enviar mensagens de modelo, você precisa de uma forma de pagamento ativa conectada à Meta — mesmo que os lembretes acabem sendo gratuitos. **Serei cobrado?** Depende. Se um contato enviou mensagem para você nas últimas 24 horas — não, esses lembretes são gratuitos. Caso contrário, será cobrada uma pequena taxa (US$ 0,01 a US$ 0,06 por mensagem, dependendo do seu país). Essas cobranças vêm diretamente da Meta, não do Chatfuel. **Exemplo de preços em alguns países** | País | Preço (USD) | Preço (moeda local) | | --------- | ----------- | ------------------- | | Argentina | $0.019 | \~ARS 19 | | Brasil | $0.032 | \~BRL 0.16 | | Chile | $0.016 | \~CLP 15 | | Colômbia | $0.010 | \~COP 39 | | UE | $0.067 | \~€0.06 | | Índia | $0.006 | \~₹0.50 | | México | $0.019 | \~MX$0.33 | | Peru | $0.010 | \~PEN 0.04 | Mesmo para lembretes gratuitos, você precisa adicionar uma forma de pagamento na Meta. ## Configurando seu Calendar [#configurando-seu-calendar] Antes de criar agendamentos, configure seu calendário na aba **Settings**. ### Informações gerais [#informações-gerais] * **Company Name** — aparece nas mensagens para seus clientes * **Company Phone** — o telefone de contato do seu negócio * **Language** — idioma das notificações para os clientes **WhatsApp Number** — escolha qual número envia suas mensagens de agendamento: * **Chatfuel number** (padrão) — comece imediatamente, sem configuração * **Your business number** — exige conexão do WhatsApp e forma de pagamento na Meta ### Serviços [#serviços] Crie os tipos de serviço que seu negócio oferece. Para cada serviço, você pode definir: * Nome do serviço (obrigatório) * Duração (obrigatória) * Preço (opcional) — aceita várias moedas * Descrição (opcional) — ajuda os agentes de IA a responder às perguntas dos clientes Quando você adiciona um serviço a um agendamento, o horário de término é calculado automaticamente com base na duração. ### Especialistas [#especialistas] Adicione os membros da equipe que prestam seus serviços (barbeiros, personal trainers, terapeutas etc.). Para cada especialista: **Aba Details:** * Foto — fotos de qualidade aumentam a taxa de agendamentos * Nome (obrigatório) e sobrenome * Descrição — ajuda a IA a personalizar as respostas **Aba Services provided:** * Selecione quais serviços essa pessoa pode prestar * A IA usará isso para combinar clientes com o especialista certo **Aba Working hours:** * Defina horários individuais para cada especialista * Adicione vários turnos por dia (por exemplo, manhã e tarde com pausa para o almoço) * Os horários não podem ultrapassar o horário de funcionamento do seu negócio ## Notificações [#notificações] Configure quais mensagens são enviadas automaticamente e personalize o conteúdo delas. **Tipos de mensagem:** * **Confirmação imediata** — enviada logo após a criação do agendamento * **Lembrete de 1 dia** — enviado 24 horas antes do agendamento * **Lembrete de 2 horas** — enviado 2 horas antes do agendamento Todas as mensagens incluem automaticamente a hora e a data do agendamento e o nome da sua empresa. **Adicionando instruções personalizadas** Cada tipo de notificação tem um campo "Additional info" onde você pode adicionar texto personalizado conforme as necessidades do seu negócio: * Localização e como chegar ("Estamos no 3º andar, pegue o elevador da esquerda") * Dicas de preparação ("Chegue 10 minutos antes e traga um documento de identidade") * Informações de estacionamento ("Estacionamento gratuito atrás do prédio") * O que levar ("Use roupas confortáveis para a sessão") * Política de cancelamento ("Cancele com pelo menos 24 horas de antecedência") Limite do texto personalizado: 512 caracteres por tipo de mensagem. Se você deixar o campo vazio, o modelo de mensagem padrão é usado sem informações adicionais. ## Como criar agendamentos [#como-criar-agendamentos] 1. Abra o **Calendar**. 2. Clique no horário que você quer para o agendamento. Ou clique no botão **+**. 3. Preencha os campos: * Contato do WhatsApp * Número de telefone * Data e hora * Serviço (opcional) — preenche a duração automaticamente * Prestador do serviço (opcional) Se o seu cliente ainda não estiver na sua lista de contatos, basta digitar o número dele para criar um novo contato. 4. Clique em **Save** para salvar o agendamento no calendário. Seu agendamento agora aparece no Calendar, e seu cliente recebe imediatamente uma mensagem de confirmação no WhatsApp. ## Status dos agendamentos [#status-dos-agendamentos] Cada agendamento tem um status que é atualizado automaticamente com base nas respostas do cliente: * **Not confirmed** (não confirmado) — status padrão dos novos agendamentos, aguardando resposta do cliente * **Confirmed** (confirmado) — o cliente clicou em "Confirmar" no lembrete * **Needs rescheduling** (precisa reagendar) — o cliente pediu para reagendar * **Cancelled** (cancelado) — o cliente cancelou o agendamento ### Como funciona [#como-funciona] O lembrete de 1 dia inclui botões para os clientes responderem: * Confirmar * Cancelar * Reagendar Quando o cliente toca em um botão, o status do agendamento é atualizado automaticamente no seu calendário. ### Alterações manuais de status [#alterações-manuais-de-status] Você também pode alterar o status manualmente clicando no indicador de status — útil quando um cliente confirma por telefone ou por outro meio. ### Lembretes inteligentes [#lembretes-inteligentes] Se um agendamento for cancelado, o lembrete de 2 horas não será enviado — não faz sentido lembrar alguém que já cancelou. ## Como editar ou remover agendamentos [#como-editar-ou-remover-agendamentos] * **Editar**: clique no agendamento, faça as alterações e clique em **Save**. * **Cancelar**: clique no agendamento e clique em **Delete**. ## O que está disponível agora (e o que vem por aí) [#o-que-está-disponível-agora-e-o-que-vem-por-aí] ### Disponível agora [#disponível-agora] * Visualização de calendário — agenda clara de todos os agendamentos * Criação manual de agendamentos — marque compromissos em uma visualização familiar * Confirmações automáticas — os clientes recebem os detalhes do agendamento na hora, por mensagem no WhatsApp * Lembretes automáticos — enviados 1 dia e 2 horas antes dos agendamentos * Lembretes personalizados — edite o texto que é enviado aos clientes * Acompanhamento do status dos agendamentos * Serviços com duração, preço e descrição * Especialistas com horários individuais * Envio do número do Chatfuel ou do seu próprio número ### Em breve [#em-breve] * [Agendamento com o Fuely AI](https://chatfuel.com/pt/docs/ai-features/how-to-set-up-ai-autobooking) — o Fuely AI marca compromissos por você com base nas conversas com os clientes * Vários calendários para diferentes membros da equipe * Acompanhamento do status "Compareceu/Faltou" Você também pode [conectar o Google Calendar](https://chatfuel.com/pt/docs/calendar/how-to-connect-google-calendar) para manter a disponibilidade sincronizada e evitar agendamentos duplicados. ## Perguntas frequentes [#perguntas-frequentes] **E se eu não tiver o WhatsApp conectado?** Você ainda pode usar o Calendar. Os agendamentos serão criados e os lembretes enviados do número do WhatsApp do Chatfuel. Conecte seu próprio número depois, em Settings, quando estiver pronto. **E se o meu cliente não tiver WhatsApp?** Atualmente, os lembretes funcionam apenas pelo WhatsApp. **Posso usar o Calendar em Flows?** Ainda não, mas está planejado. Por enquanto, a criação de eventos no calendário está disponível apenas por meio do [Fuely AI](https://chatfuel.com/pt/docs/calendar/setting-calendar-events-in-flow-ai). **O que acontece com os agendamentos existentes se eu trocar de número do WhatsApp?** As novas notificações serão enviadas do número selecionado no momento do envio. Seu histórico de agendamentos é preservado. **Posso excluir um serviço que tem agendamentos futuros?** Não — você verá um erro. Em vez disso, desative a disponibilidade do serviço para que ele não apareça em novos agendamentos.