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title: "Lembretes do Calendar"
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last_updated: 2026-03-18
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# Lembretes do Calendar

Ao criar um agendamento no Calendar, o Chatfuel envia automaticamente três mensagens ao seu cliente pelo WhatsApp: confirmação e lembretes de 1 dia e 2 horas.

Ao criar um agendamento no [Calendar](https://chatfuel.com/pt/docs/calendar/calendar), o Chatfuel envia automaticamente três mensagens ao seu cliente pelo WhatsApp. Você **não** precisa conectar seu próprio número do WhatsApp — os lembretes funcionam de imediato, porque podem ser enviados do número de telefone do Chatfuel.

* **Confirmação imediata** — enviada logo após a criação do agendamento
* **Lembrete de 1 dia** — enviado 24 horas antes do agendamento
* **Lembrete de 2 horas** — enviado 2 horas antes do agendamento

Todas as mensagens incluem automaticamente a hora e a data do agendamento e o nome da sua empresa.

## Personalizando o conteúdo dos lembretes [#personalizando-o-conteúdo-dos-lembretes]

Cada tipo de mensagem tem um campo **Additional info** onde você pode adicionar um texto personalizado específico do seu negócio:

* Localização e como chegar ("Estamos no 3º andar, pegue o elevador da esquerda")
* Dicas de preparação ("Chegue 10 minutos antes e traga um documento de identidade")
* Informações de estacionamento ("Estacionamento gratuito atrás do prédio")
* O que levar ("Use roupas confortáveis para a sessão")
* Política de cancelamento ("Cancele com pelo menos 24 horas de antecedência")

**Limite:** 512 caracteres por tipo de mensagem.

Se você deixar o campo vazio, o modelo padrão é usado sem nenhum texto adicional.

Para editar os lembretes, vá em **Calendar** → **Settings** → **Notifications** e atualize o campo **Additional info** de cada tipo de mensagem.

## Idiomas suportados [#idiomas-suportados]

O modelo base do lembrete está disponível em três idiomas: **inglês**, **espanhol** e **português do Brasil**. Não é possível alterar o modelo base para nenhum outro idioma.

O campo **Additional info**, porém, pode ser escrito em qualquer idioma — ele aparece dentro da mensagem base, então você pode usá-lo para adicionar texto em italiano, francês, alemão ou qualquer outro idioma que seus clientes falem. O texto do modelo ao redor permanecerá em um dos três idiomas suportados.

## Cancelamento inteligente [#cancelamento-inteligente]

Se um agendamento for cancelado, o lembrete de 2 horas não é enviado — não faz sentido lembrar alguém que já cancelou.

## Qual número envia os lembretes [#qual-número-envia-os-lembretes]

Os lembretes são enviados do número do WhatsApp selecionado nas configurações do seu Calendar:

* **Chatfuel number** (número do Chatfuel, padrão) — sem configuração, sem necessidade de conectar o WhatsApp, os lembretes saem imediatamente. Este é o único recurso do Chatfuel em que as mensagens podem ser enviadas do número do próprio Chatfuel, então você pode começar a usar os lembretes do Calendar sem conectar nenhum número de telefone.
* **Your business number** (seu número comercial) — opcional, exige que seu número do WhatsApp esteja conectado ao Chatfuel e uma forma de pagamento ativa na Meta

Se você trocar de número, os próximos lembretes saem do número recém-selecionado. Os agendamentos existentes e o histórico não são afetados.

## Como os clientes respondem [#como-os-clientes-respondem]

O lembrete de 1 dia inclui botões de ação. Quando um cliente toca em um deles, o status do agendamento é atualizado automaticamente no seu calendário:

| Botão     | Status resultante                      |
| --------- | -------------------------------------- |
| Confirmar | Confirmed (confirmado)                 |
| Cancelar  | Cancelled (cancelado)                  |
| Reagendar | Needs rescheduling (precisa reagendar) |

Você também pode alterar o status de um agendamento manualmente — útil quando um cliente confirma por telefone ou por outro canal.