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title: "Por que o Fuely responde a cada mensagem separadamente"
description: "Por padrão, o Fuely AI responde a cada mensagem recebida individualmente. Ative o message delay para ele esperar e responder ao pensamento completo."
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last_updated: 2026-03-18
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# Por que o Fuely responde a cada mensagem separadamente

Por padrão, o Fuely AI responde a cada mensagem recebida individualmente. Ative o message delay para ele esperar e responder ao pensamento completo.

Por padrão, o Fuely AI responde a cada mensagem recebida individualmente. Se os seus clientes costumam enviar várias mensagens curtas seguidas, você pode ativar o [message delay](https://chatfuel.com/pt/docs/ai-features/how-to-add-a-pause-between-messages) para que o Fuely espere e responda ao pensamento completo de uma vez.

Mesmo com o message delay ativado, você ainda pode ver respostas separadas. O motivo mais provável é o intervalo de tempo entre as mensagens do cliente.

## Como o message delay funciona [#como-o-message-delay-funciona]

Quando o message delay está **desligado**, o Fuely AI gera uma resposta para cada mensagem assim que ela chega — cada mensagem recebe sua própria resposta.

Quando o message delay está **ligado**, o Fuely AI espera **de 8 a 12 segundos** depois de receber uma mensagem antes de gerar uma resposta. Durante essa janela, ele reúne todas as mensagens recebidas e responde a elas como um único bloco.

Se o cliente envia a próxima mensagem **dentro** dessa janela de 8 a 12 segundos, o Fuely a agrupa com as anteriores e responde uma vez.

Se o cliente envia a próxima mensagem **depois** que a janela fechou, o Fuely já começou (ou terminou) de gerar uma resposta às mensagens anteriores. A nova mensagem é tratada como uma entrada nova e recebe sua própria resposta.

## Por que pode parecer que o delay não está funcionando [#por-que-pode-parecer-que-o-delay-não-está-funcionando]

Os clientes às vezes pausam por 15 a 20 segundos (ou mais) entre as mensagens — por exemplo, enquanto pensam ou trocam de aplicativo. Essa pausa ultrapassa a janela do delay, então o Fuely responde ao que recebeu até ali. Quando o cliente envia a próxima mensagem, o Fuely responde de novo. Do ponto de vista do cliente, parece que o bot "não está esperando", mas ele esperou os 8 a 12 segundos completos a cada vez.

## O que você pode fazer [#o-que-você-pode-fazer]

* **Mostre ao cliente que o bot está ouvindo.** A [animação de digitação](https://chatfuel.com/pt/docs/ai-features/how-to-enable-typing-animation) aparece automaticamente durante o delay, sinalizando que uma resposta está a caminho. Isso incentiva os clientes a enviar tudo o que querem dizer antes de a janela fechar.
* **Verifique os horários.** No registro do chat, compare o horário das mensagens do cliente. Se houver mais de \~12 segundos entre elas, as respostas separadas são o comportamento esperado — não um erro.