---
title: "O que é o Fuely AI?"
description: "O Fuely AI é o agente de IA do Chatfuel: um assistente que conversa com seus clientes sem roteiro, focado em vendas, suporte e e-commerce."
canonical_url: https://chatfuel.com/pt/docs/ai-features/what-is-fuely-ai
markdown_url: https://chatfuel.com/pt/docs/ai-features/what-is-fuely-ai.md
last_updated: 2026-09-09
lang: pt
site: https://chatfuel.com/docs
llms_txt: https://chatfuel.com/llms.txt
---

# O que é o Fuely AI?

O Fuely AI é o agente de IA do Chatfuel: um assistente que conversa com seus clientes sem roteiro, focado em vendas, suporte e e-commerce.

## O que são agentes de IA? [#o-que-são-agentes-de-ia]

Agentes de IA são assistentes inteligentes que conseguem realizar tarefas inteiras sozinhos. Pense na Alexa, na Siri ou no Google Assistente. Tudo o que você precisa fazer é dizer o que precisa, e eles atuam como seus assistentes virtuais.

Os agentes de IA usam tecnologia avançada de linguagem que permite se comunicar com humanos de forma natural e conversacional, mesmo sendo um programa de inteligência artificial (IA).

## O que é o Fuely AI? [#o-que-é-o-fuely-ai]

O Chatfuel tem seu próprio agente de IA, chamado Fuely AI, que executa tarefas ligadas aos objetivos do negócio. Como a maioria dos agentes de IA, ele usa grandes modelos de linguagem, como o ChatGPT.

Mas o Fuely AI vai além ao combinar a IA de linguagem com a profunda experiência do Chatfuel em marketing e vendas conversacionais. Treinado com exemplos reais, o Fuely é um assistente de IA pronto para casos de uso de negócios desde o primeiro momento.

Alguns exemplos do que o Fuely pode fazer:

* **Vendas** – atuar como seu vendedor.
* **Suporte ao cliente** – responder perguntas e conectar a [atendentes humanos](https://chatfuel.com/pt/docs/ai-features/how-to-stop-ai-during-active-conversations) quando necessário.
* **Assistente de e-commerce** – recomendar produtos e ajudar com pedidos.

Atualmente o Fuely AI usa o GPT-5.2 — o mesmo modelo por trás do ChatGPT, [já integrado](https://chatfuel.com/pt/docs/ai-features/can-i-integrate-chatgpt-with-chatfuel), sem configuração extra.

## O Fuely AI conversa sem roteiro [#o-fuely-ai-conversa-sem-roteiro]

O Fuely conversa com as pessoas por conta própria, [sem roteiro](https://chatfuel.com/pt/docs/ai-features/why-chatfuel-does-not-use-buttons). Você só precisa fornecer informações suficientes e configurar as [automações](https://chatfuel.com/pt/docs/ai-features/automations) — regras sobre onde ele fala e como se comporta em cada situação. Vamos ver a habilidade de suporte ao cliente como exemplo.

Tudo o que você precisa fazer é adicionar algumas perguntas frequentes nas [configurações do Fuely](https://chatfuel.com/pt/docs/ai-features/how-to-set-up-ai-the-definitive-guide). Ele passa então a oferecer suporte de primeira linha e responder às FAQs. E caso um cliente exija falar com um humano, o Fuely o encaminha para o Live chat.