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title: "Como gerenciar as informações da empresa enviadas por arquivo"
description: "Os arquivos enviados no cadastro não ficam armazenados — as informações são extraídas para a Knowledge Base, onde você edita ou exclui."
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last_updated: 2026-08-12
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# Como gerenciar as informações da empresa enviadas por arquivo

Os arquivos enviados no cadastro não ficam armazenados — as informações são extraídas para a Knowledge Base, onde você edita ou exclui.

Durante o cadastro, você pode ter enviado arquivos (PDFs, documentos, imagens) com informações sobre o seu negócio. O Chatfuel não armazena esses arquivos como documentos para download. Em vez disso, as informações dos seus arquivos são extraídas e salvas diretamente na sua [Knowledge Base](https://chatfuel.com/pt/docs/ai-features/how-to-set-up-knowledge-base) — os dados estruturados que alimentam o [Fuely AI](https://chatfuel.com/pt/docs/ai-features/what-is-fuely-ai).

Isso significa que todos os dados dos seus arquivos já estão em uma das três seções da Knowledge Base: **About**, **Catalog** ou **FAQ**. A Knowledge Base guarda os fatos do negócio — o que a IA sabe. Como a IA se comporta em cada canal é configurado separadamente, em [Automations](https://chatfuel.com/pt/docs/ai-features/automations).

## Gerencie na Knowledge Base [#gerencie-na-knowledge-base]

### Onde encontrar seus dados [#onde-encontrar-seus-dados]

Para ver as informações extraídas dos seus arquivos, vá em **Knowledge Base** na barra lateral esquerda. Seus dados estão organizados em três seções:

* **About** — nome da empresa, contatos, horário de funcionamento, endereço, site, formas de pagamento e outros detalhes do negócio.
* **Catalog** — seus produtos ou serviços com descrições e preços.
* **FAQ** — perguntas e respostas frequentes sobre o seu negócio.

Tudo o que você enviou no cadastro foi distribuído nessas seções de acordo com o tipo de informação.

### Como editar ou atualizar seus dados [#como-editar-ou-atualizar-seus-dados]

Como todas as informações estão armazenadas como dados estruturados na Knowledge Base, você pode editá-las diretamente:

1. Vá em **Knowledge Base** na barra lateral esquerda.
2. Abra a seção que você quer atualizar (**About**, **Catalog** ou **FAQ**).
3. Edite qualquer campo — altere textos, atualize preços, corrija o horário de funcionamento ou reescreva respostas.
4. As alterações são salvas e entram em vigor imediatamente. O Fuely AI começa a usar as informações atualizadas nas novas conversas.

### Como excluir informações [#como-excluir-informações]

Para remover informações importadas dos seus arquivos:

1. Vá em **Knowledge Base** na barra lateral esquerda.
2. Encontre a entrada que você quer remover — seja um item do catálogo, uma entrada do FAQ ou um detalhe da seção About.
3. Exclua a entrada ou limpe o campo.

Por exemplo, se o arquivo enviado continha um produto que você não vende mais, encontre-o em **Catalog** e exclua esse item.

## Ou peça ao AI Co-Worker [#ou-peça-ao-ai-co-worker]

Diga o que você quer no chat:

*"Exclua as informações da tabela de preços antiga da minha knowledge base."*

*"Atualize meu horário de funcionamento na knowledge base."*

Ele aplica a alteração e confirma o que configurou.

## Posso reenviar arquivos? [#posso-reenviar-arquivos]

Você pode adicionar novas informações à Knowledge Base a qualquer momento editando as seções diretamente. Não é preciso reenviar arquivos — basta digitar ou colar as informações atualizadas na seção correspondente. Isso dá a você mais controle sobre como seus dados são organizados e o que o Fuely AI sabe sobre o seu negócio.

## Dicas [#dicas]

* Revise sua Knowledge Base depois do cadastro para garantir que os dados extraídos estejam corretos e completos.
* Se algo dos seus arquivos originais estiver faltando, adicione manualmente na seção apropriada.
* Mantenha sua Knowledge Base atualizada — o Fuely AI só consegue trabalhar com as informações que você fornece. Veja o [guia definitivo de configuração](https://chatfuel.com/pt/docs/ai-features/how-to-set-up-ai-the-definitive-guide) para boas práticas de manutenção da Knowledge Base.