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title: "Como criar uma custom automation"
description: "Uma custom automation é uma regra com nome que reage só a conteúdos específicos — palavras-chave, um post ou anúncio, stories ou um link ig.me."
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last_updated: 2026-09-08
lang: pt
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# Como criar uma custom automation

Uma custom automation é uma regra com nome que reage só a conteúdos específicos — palavras-chave, um post ou anúncio, stories ou um link ig.me.

Uma custom automation (automação personalizada) é uma regra com nome que reage apenas a conteúdos específicos — comentários com uma certa palavra-chave, um post ou anúncio em particular, stories selecionados ou um link ig.me. Ela fica por cima da base [automation](https://chatfuel.com/pt/docs/ai-features/automations) da origem: quando uma mensagem corresponde à sua regra personalizada, a personalizada responde; todo o resto cai na base.

As custom automations estão disponíveis em origens de comentários, anúncios, stories e links — por exemplo, comentários em posts do Instagram, comentários em anúncios do Instagram, respostas a stories, links ig.me, comentários em posts do Facebook, links m.me, anúncios do WhatsApp, comentários do TikTok. Origens de mensagens diretas e o Main bot não aceitam custom automations; para mudar o comportamento ali, edite as configurações da própria origem. Você pode ter até 30 custom automations por origem.

## Configure em Automations [#configure-em-automations]

1. Vá em **Fuely AI** → **Automations**.
2. Abra a origem em que você quer a regra — por exemplo **Instagram** → comentários em posts e reels.
3. Adicione uma nova automação e dê a ela um nome que você reconheça depois — a palavra-chave a que ela reage ou a campanha que ela atende, como *"Preço"* ou *"Desconto reels"*.
4. Defina a segmentação: [palavras-chave, posts, anúncios ou stories específicos](https://chatfuel.com/pt/docs/ai-features/how-to-set-up-automation-for-specific-posts-or-ads).
5. Defina como ela responde — em origens de comentários, isso é a **Public reply** embaixo do comentário e a **Private reply** enviada por DM.
6. Ligue a automação.

Uma nova custom automation começa desligada e herda as configurações da base da origem — nada entra no ar até você ativá-la.

## Ou peça ao AI Co-Worker [#ou-peça-ao-ai-co-worker]

Diga o que você quer no chat:

*"Quando alguém comentar 'preço' nos meus reels, responda publicamente e envie a tabela de preços por DM"*

Ele cria a regra, dá um nome, define a palavra-chave e as respostas, e pergunta antes de ligá-la.

## Desligar vs. excluir [#desligar-vs-excluir]

* **Desligue** quando você pode precisar da regra de novo — uma promoção pausada, uma campanha sazonal. As configurações ficam salvas.
* **Exclua** só quando tiver certeza: a exclusão é permanente e remove junto a segmentação e as configurações de resposta da regra.

Você pode renomear uma custom automation a qualquer momento. As base automations não podem ser renomeadas nem excluídas — elas são a regra geral permanente de cada origem.

> **Observação:** Se você desligar a base automation de uma origem e não tiver nenhuma regra personalizada ativa ali, essa origem fica em silêncio — nada vai responder. Confira [qual automação responde a quê](https://chatfuel.com/pt/docs/ai-features/which-automation-replies-to-a-message-or-comment) se não tiver certeza do que está ativo.