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title: "Como configurar o envio de fotos"
description: "Você controla se e como o Fuely AI envia fotos de produtos do seu catálogo durante uma conversa: quantas imagens por produto e em que momento."
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last_updated: 2026-08-12
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# Como configurar o envio de fotos

Você controla se e como o Fuely AI envia fotos de produtos do seu catálogo durante uma conversa: quantas imagens por produto e em que momento.

Você pode controlar se e como o Fuely AI envia fotos de produtos do seu catálogo durante uma conversa. Duas configurações em **Automations** decidem quantas imagens a IA envia por produto e em que momento ela as compartilha.

## Onde encontrar as configurações [#onde-encontrar-as-configurações]

1. Vá em **Fuely AI** → **Automations**.
2. Encontre os controles **Images per product** e **When Fuely AI shows images**.
3. Ajuste as duas configurações conforme o seu negócio.
4. Salve as alterações.

Como toda configuração de automação, esta é herdada do **Main bot** a menos que você a substitua — altere no Main bot para aplicar em todos os lugares, ou na automação de uma origem para valer só ali.

## Ou peça ao AI Co-Worker [#ou-peça-ao-ai-co-worker]

Diga o que você quer no chat:

*"Envie até três fotos por produto assim que um produto for mencionado."*

Ele aplica a alteração e confirma o que configurou.

## Images per product [#images-per-product]

Escolha quantas fotos a IA pode enviar para um único produto — **None**, ou qualquer número de **1 a 10**.

Isso limita quantas imagens a IA escolhe quando um item do seu [catálogo tem várias fotos anexadas](https://chatfuel.com/pt/docs/catalog/how-to-attach-photos-to-services-or-products). Definir como **None** impede a IA de enviar imagens de produtos, mesmo que haja fotos enviadas.

## When Fuely AI shows images [#when-fuely-ai-shows-images]

Escolha o momento em que a IA envia imagens de produtos aos clientes:

* **Never** — a IA nunca envia imagens, independentemente do limite por produto.
* **When products or services are first mentioned** — a IA compartilha imagens de forma proativa, assim que um produto ou serviço relevante surge na conversa.
* **When asked** — a IA só envia imagens quando o cliente pede explicitamente para vê-las.

## Perguntas frequentes [#perguntas-frequentes]

**Por que o Fuely AI só envia fotos quando o cliente pede?** Porque **When Fuely AI shows images** está definido como **When asked**. Mude para **When products or services are first mentioned** para a IA enviar fotos de forma proativa.

**Como faço o Fuely AI enviar fotos na hora / imediatamente / automaticamente?** Defina **When Fuely AI shows images** como **When products or services are first mentioned**. A IA então compartilha as imagens assim que um produto ou serviço surgir, sem esperar o cliente pedir.

**Como impeço o Fuely AI de enviar fotos?** Defina **When Fuely AI shows images** como **Never**, ou defina **Images per product** como **None**. Qualquer uma das duas impede a IA de enviar imagens de produtos.

**Por que a IA não está enviando nenhuma imagem de produto?** Verifique se **Images per product** não está como **None**, se **When Fuely AI shows images** não está como **Never** e se os itens do seu catálogo realmente têm fotos enviadas.

## Dicas [#dicas]

* Se o seu negócio depende de imagens (beleza, imóveis, alimentação), configure para mostrar as imagens **when products or services are first mentioned** — os clientes esperam ver o que estão comprando.
* Para serviços com foco em texto (consultoria, jurídico), escolha **When asked** para manter a conversa focada.
* Essas configurações controlam apenas o envio — elas não geram imagens. Verifique primeiro se os itens do seu catálogo realmente têm fotos enviadas. Veja [como anexar fotos aos itens do catálogo](https://chatfuel.com/pt/docs/catalog/how-to-attach-photos-to-services-or-products).
* Enviar menos fotos por produto mantém o chat limpo e evita sobrecarregar o cliente. Comece com 2 ou 3 e ajuste conforme o feedback.