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title: "O bot consegue enviar follow-ups agendados?"
description: "Sim — o Fuely AI faz follow-up automaticamente com clientes que param de responder, sem que você precise agendar nada."
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last_updated: 2026-09-08
lang: pt
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# O bot consegue enviar follow-ups agendados?

Sim — o Fuely AI faz follow-up automaticamente com clientes que param de responder, sem que você precise agendar nada.

Sim — o Fuely AI faz follow-up (acompanhamento) automaticamente com clientes que param de responder. Você não precisa agendar nada manualmente: ative os follow-ups em uma [automação](https://chatfuel.com/pt/docs/ai-features/automations) e o bot cuida do resto.

## Como funciona [#como-funciona]

Quando um cliente fica em silêncio durante uma conversa ativa, o Fuely AI envia **duas mensagens de follow-up** para trazê-lo de volta. O momento é automático — o Fuely AI decide quando enviar cada follow-up com base no contexto da conversa, e você não pode definir um atraso ou horário personalizado.

O que os follow-ups *dizem* é com você: cada automação tem um prompt de mensagem de follow-up que você pode editar, então origens diferentes podem abordar os clientes de formas diferentes.

## Configure em Automations [#configure-em-automations]

1. Vá em **Fuely AI** → **Automations**.
2. Abra a automação do canal ou post desejado (ou **Main bot** para alterar em todos os lugares).
3. Abra a configuração **Follow-ups**, ligue-a e ajuste o prompt da mensagem se quiser.

Veja [Como configurar follow-ups](https://chatfuel.com/pt/docs/ai-features/how-to-set-up-follow-ups) para o passo a passo completo.

## Ou peça ao AI Co-Worker [#ou-peça-ao-ai-co-worker]

Diga o que você quer no chat:

*"Ative os follow-ups para clientes que param de responder."*

Ele aplica a alteração e confirma o que configurou.

## Bom saber [#bom-saber]

* Os follow-ups funcionam em todos os canais conectados — WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok e site.
* Você pode ativar os follow-ups em todos os lugares pelo Main bot, ou apenas em algumas origens.
* No WhatsApp, os follow-ups só são enviados dentro da [janela de mensagens de 24 horas](https://chatfuel.com/pt/docs/whatsapp/24-hour-messaging-window). Se a janela já fechou, use [mensagens de reengajamento](https://chatfuel.com/pt/docs/whatsapp/how-to-create-re-engage-messages).
* Se um atendente humano [assume a conversa](https://chatfuel.com/pt/docs/ai-features/how-to-stop-ai-during-active-conversations), os follow-ups param automaticamente.