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title: "Posso adicionar botões de menu, respostas rápidas ou opções numeradas?"
description: "Não — o Chatfuel não oferece menus com botões, botões de resposta rápida, listas de opções numeradas nem árvores de menu interativas."
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last_updated: 2026-09-09
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# Posso adicionar botões de menu, respostas rápidas ou opções numeradas?

Não — o Chatfuel não oferece menus com botões, botões de resposta rápida, listas de opções numeradas nem árvores de menu interativas.

Não — o Chatfuel não oferece menus com botões, botões de resposta rápida, listas de opções numeradas nem árvores de menu interativas. Isso é proposital: [conversas com IA superam bots baseados em botões](https://chatfuel.com/pt/docs/ai-features/why-chatfuel-does-not-use-buttons) em todas as métricas que importam para o seu negócio.

## Por que não há botões [#por-que-não-há-botões]

As plataformas de chatbot tradicionais permitem criar fluxos como "Digite 1 para o Menu, digite 2 para Pedidos". Eles parecem familiares, mas quebram no momento em que um cliente pergunta algo fora do roteiro. Além disso, exigem manutenção constante toda vez que o seu negócio muda.

O Chatfuel adota uma abordagem diferente. O [Fuely AI](https://chatfuel.com/pt/docs/ai-features/what-is-fuely-ai) lê e entende o que seus clientes escrevem — em qualquer idioma, em qualquer ordem — e responde como um membro treinado da equipe responderia. Sem árvores de decisão. Sem becos sem saída.

## O que fazer em vez disso [#o-que-fazer-em-vez-disso]

Se você quer que seu bot lide com assuntos comuns como "ver o cardápio", "fazer um pedido" ou "encontrar nosso endereço", você não precisa de botões. Você precisa dar à IA as informações certas.

**1. Adicione as informações do seu negócio à [Knowledge Base](https://chatfuel.com/pt/docs/ai-features/how-to-set-up-knowledge-base)**

Preencha seu catálogo, FAQ, horário de funcionamento e endereço. Quando um cliente perguntar sobre qualquer um desses itens, a IA busca a resposta automaticamente — sem precisar de opções numeradas.

**2. Ligue as [automações](https://chatfuel.com/pt/docs/ai-features/automations) certas**

As automações controlam onde o Fuely AI fala com seus clientes — mensagens diretas, comentários, respostas a stories — e como ele se comporta em cada lugar. A IA responde perguntas, recomenda produtos e faz agendamentos usando os dados da sua Knowledge Base.

**3. Escreva um prompt claro para a IA**

Sua [configuração da IA](https://chatfuel.com/pt/docs/ai-features/how-to-set-up-ai-the-definitive-guide) define tom, comportamento e prioridades. Um prompt bem escrito garante que a IA conduza as conversas aos resultados que importam para você — agendamentos, vendas, suporte — sem forçar os clientes a passar por um menu rígido.

## Cenários comuns [#cenários-comuns]

| O que você quer                                | Como fazer no Chatfuel                                                                                                                                                   |
| ---------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| "Mostrar aos clientes um menu de opções"       | Adicione seus produtos/serviços ao Catalog da Knowledge Base — a IA os apresenta quando perguntada                                                                       |
| "Deixar os clientes escolherem 1, 2 ou 3"      | Não é necessário — os clientes simplesmente digitam o que querem e a IA entende                                                                                          |
| "Botões de resposta rápida depois da saudação" | Configure o prompt de saudação da IA — ela pergunta naturalmente como pode ajudar                                                                                        |
| "Um botão para falar com um humano"            | Os clientes podem pedir para falar com uma pessoa; a IA [transfere para o chat ao vivo](https://chatfuel.com/pt/docs/ai-features/how-to-stop-ai-during-active-conversations) automaticamente |

## Ainda tem dúvidas? [#ainda-tem-dúvidas]

Se você está migrando de uma plataforma que usava botões e não sabe como replicar um fluxo específico, fale com o suporte. Na maioria dos casos, a resposta é mais simples do que você imagina: adicione as informações à sua Knowledge Base e deixe a IA cuidar da conversa.