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title: "A IA consegue enviar PDFs ou arquivos?"
description: "Não. O Fuely AI não consegue enviar PDFs, documentos ou arquivos avulsos aos clientes — apenas texto e fotos do catálogo."
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last_updated: 2026-09-08
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# A IA consegue enviar PDFs ou arquivos?

Não. O Fuely AI não consegue enviar PDFs, documentos ou arquivos avulsos aos clientes — apenas texto e fotos do catálogo.

Não. O Fuely AI não consegue enviar PDFs, documentos ou arquivos avulsos aos clientes. A IA se comunica apenas por mensagens de texto — ela não consegue anexar nem entregar arquivos em uma conversa.

A única exceção são as **fotos de produtos**: se você enviar imagens para os itens do seu catálogo, o Fuely AI pode enviá-las aos clientes. Veja [como configurar o envio de fotos](https://chatfuel.com/pt/docs/ai-features/how-to-configure-photo-sending-settings) para controlar quando e quantas ele envia.

## Por que funciona assim [#por-que-funciona-assim]

As plataformas de mensagens (WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok) têm regras rígidas sobre o que bots automatizados podem enviar. Anexar arquivos adiciona complexidade em relação a limites de tamanho, compatibilidade de formato e confiabilidade de entrega. Manter o Fuely AI apenas em texto garante que toda resposta seja entregue de forma consistente em todos os canais.

## O que fazer em vez disso [#o-que-fazer-em-vez-disso]

Se você precisa que os clientes acessem um PDF ou documento, envie o arquivo para um serviço de armazenamento em nuvem e dê o link ao Fuely AI:

1. Envie seu arquivo para o Google Drive, Dropbox ou qualquer serviço de hospedagem de arquivos.
2. Verifique se o link do arquivo é público (ou acessível a qualquer pessoa com o link).
3. Adicione o link à sua [Knowledge Base](https://chatfuel.com/pt/docs/ai-features/how-to-set-up-knowledge-base) — na resposta do **FAQ** correspondente, na descrição do **Catalog** ou na seção **About**.
4. O Fuely AI compartilha o link com os clientes quando o assunto surgir na conversa.

Por exemplo, se os clientes costumam pedir sua tabela de preços, adicione uma entrada no FAQ como:

* **Pergunta:** Posso ver a tabela de preços?
* **Resposta:** Sim! Você pode ver nossa tabela de preços completa aqui: [https://drive.google.com/your-price-list-link](https://drive.google.com/your-price-list-link)

## Dicas [#dicas]

* Use nomes de arquivo curtos e fáceis de lembrar para que o link pareça confiável aos clientes.
* Confira se o link funciona em uma janela anônima do navegador — se você não conseguir abri-lo sem fazer login, os clientes também não conseguirão.
* A mesma abordagem funciona para [compartilhar vídeos](https://chatfuel.com/pt/docs/ai-features/can-ai-send-videos) — envie para o YouTube ou Vimeo e adicione o link à sua Knowledge Base.
* Se você [enviou arquivos durante o cadastro](https://chatfuel.com/pt/docs/ai-features/how-to-manage-uploaded-company-information), o conteúdo foi extraído como texto para a sua Knowledge Base — os arquivos originais não são armazenados nem enviados aos clientes.