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title: "A IA consegue ler dados de uma planilha do Google Sheets?"
description: "Não. O Fuely AI não consegue se conectar nem ler dados do Google Sheets, de arquivos do Excel ou de qualquer planilha externa."
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last_updated: 2026-03-13
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# A IA consegue ler dados de uma planilha do Google Sheets?

Não. O Fuely AI não consegue se conectar nem ler dados do Google Sheets, de arquivos do Excel ou de qualquer planilha externa.

Não. O Fuely AI não consegue se conectar nem ler dados do Google Sheets, de arquivos do Excel ou de qualquer planilha externa. A IA trabalha exclusivamente com a [Knowledge Base](https://chatfuel.com/pt/docs/ai-features/how-to-set-up-knowledge-base) — os dados estruturados que você preenche diretamente dentro do Chatfuel.

## Por que funciona assim [#por-que-funciona-assim]

O Fuely AI precisa de dados estruturados e confiáveis para dar respostas precisas. Uma planilha ao vivo pode mudar a qualquer momento, ter problemas de formatação ou nomes de colunas ambíguos — tudo isso levaria a respostas inconsistentes ou erradas. Ao manter tudo dentro da Knowledge Base, o Chatfuel garante que a IA sempre trabalhe com informações limpas e verificadas.

## O que fazer em vez disso [#o-que-fazer-em-vez-disso]

Se você tem dados do negócio em uma planilha do Google Sheets (produtos, preços, FAQs, horário de funcionamento), transfira-os manualmente para a seção correspondente da Knowledge Base:

1. Vá em **Knowledge Base** na barra lateral esquerda.
2. Abra a seção que corresponde aos seus dados:
   * **About** — nome da empresa, contatos, horários, endereço, formas de pagamento.
   * **Catalog** — produtos ou serviços com descrições e preços.
   * **FAQ** — perguntas e respostas frequentes.
3. Digite ou cole as informações da sua planilha nos campos correspondentes.
4. As alterações entram em vigor imediatamente — o [Fuely AI](https://chatfuel.com/pt/docs/ai-features/what-is-fuely-ai) começa a usar os dados atualizados nas novas conversas.

Para um passo a passo completo de onde colocar cada coisa, veja o [guia definitivo de configuração](https://chatfuel.com/pt/docs/ai-features/how-to-set-up-ai-the-definitive-guide).

## Dicas [#dicas]

* Mantenha seu Catalog com menos de 50 itens para obter os melhores resultados.
* Cole as respostas do FAQ como texto curto e claro (1 a 3 linhas) — não copie linhas brutas da planilha com cabeçalhos de coluna.
* Se você [enviou arquivos durante o cadastro](https://chatfuel.com/pt/docs/ai-features/how-to-manage-uploaded-company-information), esses dados já foram extraídos para a Knowledge Base. Confira antes de adicionar duplicatas.
* Revise e atualize a Knowledge Base regularmente conforme as informações do seu negócio mudam.