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title: "Níveis de autonomia da IA"
description: "Os níveis de autonomia controlam quanta liberdade o Fuely AI tem ao conduzir conversas de agendamento."
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last_updated: 2026-08-12
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# Níveis de autonomia da IA

Os níveis de autonomia controlam quanta liberdade o Fuely AI tem ao conduzir conversas de agendamento.

## O que são níveis de autonomia? [#o-que-são-níveis-de-autonomia]

Os níveis de autonomia controlam quanta liberdade o Fuely AI tem ao conduzir conversas de agendamento. Você escolhe até onde a IA vai sozinha antes de envolver uma pessoa — desde apenas identificar a intenção do cliente até concluir todo o agendamento sem nenhuma intervenção humana.

O nível faz parte da configuração **Booking rules** de cada [automação](https://chatfuel.com/pt/docs/ai-features/automations) — defina no **Main bot** para aplicar em todos os lugares, ou substitua em uma origem específica. Por padrão, bots novos usam o nível máximo de autonomia (**Full**).

## Os quatro níveis [#os-quatro-níveis]

### Intent Collection [#intent-collection]

A IA identifica o que o cliente quer (qual serviço, quando, etc.) e passa a conversa imediatamente para um atendente humano. Nenhum agendamento é criado — sua equipe assume a partir daí.

Ideal para: empresas que querem que a IA receba e qualifique, mas preferem que uma pessoa feche cada agendamento.

### Booking with Human Approval [#booking-with-human-approval]

A IA coleta todos os dados necessários do cliente — serviço, horário preferido, especialista — mas **não** cria o agendamento. Em vez disso, passa a conversa para uma pessoa fazer a confirmação final e criar o agendamento.

Ideal para: empresas que querem que a IA cuide da troca de mensagens, mas precisam que uma pessoa aprove antes de qualquer coisa ser marcada.

### Booking with Human Review [#booking-with-human-review]

A IA coleta os dados **e** cria o agendamento automaticamente. Depois disso, notifica uma pessoa para que ela revise o que foi agendado e intervenha se algo precisar mudar.

Ideal para: empresas que confiam na IA para agendar, mas querem que uma pessoa revise cada compromisso depois.

### Full [#full]

A IA cuida de todo o fluxo: coleta as informações, cria o agendamento e confirma com o cliente. Nenhuma pessoa é envolvida, a menos que o cliente peça explicitamente. Isso inclui remarcações e cancelamentos.

Ideal para: empresas que querem o máximo de automação com o mínimo de trabalho manual.

## Configure em Automations [#configure-em-automations]

1. Vá em **Fuely AI** → **Automations**.
2. Abra a automação do canal ou post desejado (ou **Main bot** para alterar em todos os lugares).
3. Abra a configuração **Booking rules** e selecione o nível de autonomia que você quer.

## Ou peça ao AI Co-Worker [#ou-peça-ao-ai-co-worker]

Diga o que você quer no chat:

*"Quero aprovação humana antes de os agendamentos serem criados."*

Ele aplica a alteração e confirma o que configurou.

## Como os níveis afetam remarcações [#como-os-níveis-afetam-remarcações]

| Nível                       | A IA pode remarcar?                           |
| --------------------------- | --------------------------------------------- |
| Intent Collection           | Não — transfere para uma pessoa imediatamente |
| Booking with Human Approval | Não — coleta os dados e depois transfere      |
| Booking with Human Review   | Sim — remarca e depois notifica uma pessoa    |
| Full                        | Sim — remarca de forma autônoma               |

## Qual nível devo escolher? [#qual-nível-devo-escolher]

* **Está começando agora?** Comece com **Booking with Human Review** — você ganha automação sem perder a supervisão.
* **Alto volume e configuração confiável?** Use **Full** para deixar a IA cuidar de tudo.
* **Serviços complexos ou de alto valor?** Use **Booking with Human Approval** para que sua equipe sempre confirme.
* **Quer a IA só para captar leads?** Use **Intent Collection**.

Você pode mudar o nível a qualquer momento sem afetar os agendamentos existentes. Para o [guia completo de agendamento automático](https://chatfuel.com/pt/docs/ai-features/how-to-set-up-ai-autobooking), configure primeiro seus serviços, especialistas e horários.