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title: "Error \"Phone number connected to another bot/account/company\""
description: "Este error significa que el número ya está vinculado a otro bot de tu espacio de trabajo de Chatfuel. Libéralo del bot anterior antes de conectarlo al nuevo."
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last_updated: 2026-04-16
lang: es
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# Error "Phone number connected to another bot/account/company"

Este error significa que el número ya está vinculado a otro bot de tu espacio de trabajo de Chatfuel. Libéralo del bot anterior antes de conectarlo al nuevo.

Al [conectar un número de WhatsApp](https://chatfuel.com/es/docs/whatsapp/how-to-connect-a-new-phone-number), puedes ver este error:

> **Phone number connected to another bot/account/company.** (El número de teléfono está conectado a otro bot/cuenta/empresa.)

Significa que el número ya está vinculado a otro bot dentro de tu espacio de trabajo de Chatfuel (o a otra empresa a la que tienes acceso). WhatsApp solo permite una conexión activa por número, así que tienes que liberarlo del bot anterior antes de conectarlo al nuevo.

## Cómo solucionarlo [#cómo-solucionarlo]

1. Abre la **lista de empresas** en Chatfuel haciendo clic en el nombre de tu espacio de trabajo en la esquina superior izquierda del panel.
2. Revisa cada empresa y abre sus bots.
3. Encuentra el bot donde está conectado actualmente este número de teléfono.
4. Abre **Settings → WhatsApp** de ese bot y desconecta el número.
5. Vuelve al bot donde realmente quieres el número y ejecuta de nuevo el proceso de conexión.

El número ahora debería conectarse correctamente.

## Si no encuentras el bot [#si-no-encuentras-el-bot]

Si revisaste todas las empresas a las que tienes acceso y aún no encuentras dónde está conectado el número, puede estar vinculado a una empresa de otra persona; por ejemplo, un colega o alguien que ya no está en el equipo. Pregunta en tu equipo para encontrar al dueño, o contacta al soporte de Chatfuel para que te ayudemos a identificar la empresa que tiene el número.

Para otros problemas de conexión, consulta la [guía de solución de problemas de conexión del teléfono](https://chatfuel.com/es/docs/whatsapp/troubleshooting-phone-connection-issues).