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title: "Cómo dirigir los leads de anuncios con palabras clave"
description: "Usa el mensaje prellenado de cada anuncio que dirige a WhatsApp como palabra clave para darle a cada anuncio su propia conversación con la IA."
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last_updated: 2026-08-12
lang: es
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# Cómo dirigir los leads de anuncios con palabras clave

Usa el mensaje prellenado de cada anuncio que dirige a WhatsApp como palabra clave para darle a cada anuncio su propia conversación con la IA.

Cuando alguien toca tu anuncio que dirige a WhatsApp, normalmente envía el **mensaje prellenado** que configuraste en el anuncio. Puedes usar ese mensaje para darle a cada anuncio su propia conversación: crea una [automatización personalizada](https://chatfuel.com/es/docs/ai-features/how-to-create-a-custom-automation) en la fuente **ads that click to WhatsApp** para cada mensaje prellenado, cada una con sus propias **Additional instructions** y respuestas.

## Cómo funciona [#cómo-funciona]

1. En tu anuncio, configuras un mensaje prellenado que aparece en el chat de WhatsApp del cliente cuando lo toca; por ejemplo, "Quiero información sobre el Plan A". Consulta [cómo crear anuncios que dirigen a WhatsApp](https://chatfuel.com/es/docs/whatsapp/create-ads-that-click-to-whatsapp) para la configuración completa del anuncio. Mantén estos mensajes cortos y distintos entre sí para que las palabras clave los reconozcan de forma fiable.

2. En Chatfuel, creas una automatización personalizada cuya **palabra clave** coincida con ese mensaje prellenado.

3. Cuando el lead envía el mensaje, responde esa automatización — con sus propias instrucciones — así que un lead de blanqueamiento y un lead de urgencias reciben conversaciones completamente distintas desde el mismo número.

Los mensajes que no coinciden con ninguna palabra clave pasan a la [automatización](https://chatfuel.com/es/docs/ai-features/automations) base de la fuente, así que ningún lead se queda sin respuesta.

## Configúralo en Automations [#configúralo-en-automations]

1. Ve a **Fuely AI** → **Automations**.
2. En **WhatsApp**, abre **ads that click to WhatsApp**.
3. Para cada mensaje de anuncio, crea una automatización personalizada: dale un nombre, agrega el mensaje prellenado como **palabra clave** (por ejemplo, `Service A`) y escribe las **Additional instructions** sobre cómo debe la IA atender a ese lead.
4. Activa cada regla.

Repite para cada variante de anuncio. La experiencia del cliente ahora cambia según el anuncio en el que hizo clic.

## O pídeselo al AI Co-Worker [#o-pídeselo-al-ai-co-worker]

Dile lo que quieres en el chat:

*"Para los leads de anuncios de WhatsApp cuyo primer mensaje sea 'Consulta gratis', crea una automatización que ofrezca reservar un turno esta semana."*

Crea la regla y confirma lo que configuró.

## Ejemplo [#ejemplo]

Tienes una clínica dental con tres anuncios de Facebook, todos apuntando al mismo número de WhatsApp:

| Anuncio                        | Mensaje prellenado | Automatización personalizada | Qué hacen sus instrucciones                  |
| ------------------------------ | ------------------ | ---------------------------- | -------------------------------------------- |
| Promo de blanqueamiento dental | `Whitening`        | **Whitening**                | Presenta la oferta y su precio               |
| Implantes dentales             | `Implants`         | **Implants**                 | Califica al lead y agenda una consulta       |
| Urgencias dentales             | `Urgent`           | **Urgent**                   | Hace el triaje y ofrece el turno más cercano |

Un lead que toca el anuncio de blanqueamiento envía "Whitening" y la automatización **Whitening** toma el control. Un lead del anuncio de urgencias envía "Urgent" y recibe atención de inmediato. Alguien que edita su mensaje hasta volverlo irreconocible pasa a la automatización base.

## Consejos [#consejos]

* **Las coincidencias exactas ganan.** Una regla que coincide con el texto exacto le gana a una que simplemente lo contiene: Chatfuel elige la ganadora según [un orden de prioridad fijo](https://chatfuel.com/es/docs/ai-features/which-automation-replies-to-a-message-or-comment). Usa el mismo texto en el mensaje prellenado de tu anuncio y en la palabra clave de la regla.
* **Mantén los mensajes simples.** Una o dos palabras funcionan mejor. Las frases largas son más difíciles de reconocer y a veces los clientes las editan.
* **La automatización base es tu red de seguridad.** Mantenla activada con buenas instrucciones generales para que los leads sin coincidencia igual reciban una respuesta útil desde tu [Knowledge Base](https://chatfuel.com/es/docs/ai-features/how-to-set-up-knowledge-base).
* **¿Prefieres apuntar al anuncio en sí?** En lugar de palabras clave, una automatización personalizada puede [apuntar a un anuncio específico por su ID](https://chatfuel.com/es/docs/ai-features/how-to-set-up-automation-for-specific-posts-or-ads); es útil cuando varios anuncios comparten el mismo mensaje prellenado.
* **Varios anuncios, un solo número.** Publica tantos anuncios como quieras apuntando al mismo número de WhatsApp; las reglas mantienen a cada lead en el camino correcto.