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title: "Cómo programar mensajes"
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last_updated: 2026-08-12
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# Cómo programar mensajes

Programar mensajes en Chatfuel significa agendar una difusión para que se envíe en una fecha y hora específicas, a través de la función Re-engage.

## Resumen [#resumen]

Programar mensajes en Chatfuel significa agendar una difusión para que se envíe en una fecha y hora específicas. Se hace a través de la función Re-engage: te permite elegir una audiencia, seleccionar una [plantilla de WhatsApp](https://chatfuel.com/es/docs/whatsapp/how-to-create-whatsapp-templates) y fijar una hora de envío en el futuro.

## Cómo programar un mensaje [#cómo-programar-un-mensaje]

1. Abre la pestaña **Broadcasts** en el menú principal.
2. Haz clic en **Create re-engage**.
3. Elige una **plantilla de WhatsApp**: es el mensaje que recibirán tus contactos. Las plantillas deben estar preaprobadas por Meta antes de poder usarse.
4. Conecta un **método de pago**: Meta cobra por cada mensaje de plantilla enviado. Asegúrate de que tu método de pago esté activo en tu [configuración de facturación](https://chatfuel.com/es/docs/billing/chatfuel-plans-and-pricing).
5. Elige tu **audiencia**: selecciona qué contactos deben recibir el mensaje. Puedes dirigirte a segmentos específicos o a toda tu lista de contactos.
6. Fija la **fecha y hora**: elige cuándo quieres que salga el mensaje. También puedes enviarlo de inmediato si no necesitas programarlo.

## Bueno saberlo [#bueno-saberlo]

* **Mensaje programado = difusión = re-engage** — en Chatfuel son exactamente lo mismo. Si ves "broadcast" o "re-engage" mencionados en otro lugar, se refieren a esta misma función.
* **Las plantillas deben aprobarse primero** — no puedes programar un mensaje hasta que Meta apruebe tu plantilla, lo que puede tardar hasta 24 horas. Crea tus plantillas con anticipación para que estén listas cuando las necesites.
* **Solo funciona fuera de la ventana de 24 horas** — los mensajes programados usan plantillas de WhatsApp, que están pensadas para llegar a los contactos después de que se cierra la [ventana de mensajería de 24 horas](https://chatfuel.com/es/docs/whatsapp/24-hour-messaging-window). Si tu contacto sigue chateando activamente, no necesitas una difusión: la IA gestiona la conversación automáticamente.
* **¿Los mensajes no llegan?** — consulta [Problemas al enviar mensajes en WhatsApp](https://chatfuel.com/es/docs/whatsapp/problems-with-sending-messages-on-whatsapp) para ver los pasos de solución.
* **¿Prefieres recordatorios automáticos?** — si prefieres que la IA haga seguimiento por su cuenta a los contactos que se quedaron callados, usa los [follow-ups](https://chatfuel.com/es/docs/ai-features/how-to-set-up-follow-ups) en lugar de programar una difusión manual.