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title: "Cómo crear plantillas de WhatsApp"
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last_updated: 2026-03-02
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# Cómo crear plantillas de WhatsApp

Si quieres escribir a tus contactos después de que se cierre la ventana de mensajería de 24 horas, necesitas crear una plantilla en WhatsApp Manager.

## Resumen [#resumen]

Si quieres escribir a tus contactos después de que se cierre la [ventana de mensajería de 24 horas](https://chatfuel.com/es/docs/whatsapp/24-hour-messaging-window), necesitas crear una plantilla. Las plantillas son obligatorias para iniciar [conversaciones iniciadas por el negocio](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/conversation-types) en WhatsApp y pueden incluir mensajes de atención al cliente, recordatorios de citas, actualizaciones de pago, notificaciones de envío y más.

### Tipos de plantillas de mensaje [#tipos-de-plantillas-de-mensaje]

* **Marketing** — ofertas promocionales y anuncios de productos
* **Authentication** (autenticación) — códigos seguros de acceso a la cuenta
* **Utility** (utilidad) — información importante como actualizaciones de cuenta y alertas

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## Crear una plantilla [#crear-una-plantilla]

1. Abre [WhatsApp Manager](https://business.facebook.com/wa/manage/home). Ve a **…** → **Manage message templates**. Serás redirigido a la página de plantillas de mensaje.

2. Haz clic en **Create Template**.

3. Elige una categoría para tu plantilla: Marketing, Utility o Authentication.

4. Dale a la plantilla un nombre único y selecciona el idioma; luego haz clic en **Continue**.

5. Agrega contenido a tu plantilla. Solo la sección **Body** es obligatoria.

6. **Header** — puede contener texto o contenido multimedia (imagen, video, documento) y admite una variable.

7. **Body** — admite formato básico y varias variables (según la longitud del texto).

8. **Footer** — admite solo texto, sin variables.

9. **Buttons** — en las plantillas de Marketing puedes agregar botones interactivos. Hay dos tipos de botones de llamada a la acción disponibles:

   * Call Phone Number (llamar a un número)
   * Visit Website (visitar sitio web; estático o dinámico)

   También puedes agregar hasta 3 botones de Quick Reply (respuesta rápida).

10. Haz clic en **Submit** para enviar tu plantilla a la aprobación de Meta. El equipo de Meta la revisará en un plazo de 24 horas. Puedes consultar el estado en tu lista de plantillas.

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## Notas importantes [#notas-importantes]

### Categorías de plantillas y baja de suscripción [#categorías-de-plantillas-y-baja-de-suscripción]

Solo las plantillas de Marketing pueden incluir un botón de Opt-out (darse de baja). Las plantillas de Utility y Authentication no admiten esta función: tus contactos solo pueden darse de baja de los mensajes de Marketing.

### Notificaciones del estado de la plantilla [#notificaciones-del-estado-de-la-plantilla]

Para recibir avisos sobre si tu plantilla fue aprobada o rechazada:

1. Abre la [configuración del negocio](https://business.facebook.com/settings/preferences) en Meta Business Suite.
2. Ve a la pestaña **Notifications**.
3. Activa los interruptores en **WhatsApp accounts**.

### Plantillas que no aparecen [#plantillas-que-no-aparecen]

Si tu plantilla no aparece en tu lista, comprueba que contenga solo tipos de botón compatibles:

* Call Phone Number
* Visit Website

Las plantillas con tipos de botón no compatibles no aparecerán en tu lista de plantillas disponibles.