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title: "Cómo crear mensajes de re-engage"
description: "Los mensajes de re-engage te permiten contactar a personas cuya ventana de mensajería de 24 horas ya expiró, usando plantillas de WhatsApp preaprobadas."
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last_updated: 2026-08-12
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# Cómo crear mensajes de re-engage

Los mensajes de re-engage te permiten contactar a personas cuya ventana de mensajería de 24 horas ya expiró, usando plantillas de WhatsApp preaprobadas.

## Resumen [#resumen]

Los mensajes de re-engage te permiten contactar a personas cuya [ventana de mensajería de 24 horas](https://chatfuel.com/es/docs/whatsapp/24-hour-messaging-window) ya expiró. Como estos mensajes se envían fuera de la ventana de conversación, usan plantillas de WhatsApp preaprobadas y requieren un método de pago conectado.

## Cómo crear un mensaje de re-engage [#cómo-crear-un-mensaje-de-re-engage]

1. Abre la pestaña **Broadcasts** en el menú principal.
2. Haz clic en **Create re-engage**.
3. Elige una **plantilla de WhatsApp**: es el mensaje que recibirán tus contactos. Las plantillas deben estar [preaprobadas por Meta](https://chatfuel.com/es/docs/whatsapp/how-to-create-whatsapp-templates) antes de poder usarse.
4. Conecta un **método de pago**: los mensajes de re-engage son mensajes de plantilla, y Meta cobra por cada mensaje enviado. Asegúrate de que tu método de pago esté activo en tu [configuración de facturación](https://chatfuel.com/es/docs/billing/chatfuel-plans-and-pricing).
5. Elige tu **audiencia**: selecciona qué contactos deben recibir el mensaje. Puedes dirigirte a segmentos específicos o a toda tu lista de contactos.
6. Elige **cuándo enviar**: programa el mensaje para una fecha y hora específicas, o envíalo de inmediato.

## Bueno saberlo [#bueno-saberlo]

* **Re-engage vs. follow-ups** — los mensajes de re-engage están dirigidos a contactos cuya ventana de mensajería se cerró. Si quieres dar un empujón a contactos que dejaron de responder durante una conversación activa, usa los [follow-ups](https://chatfuel.com/es/docs/ai-features/how-to-set-up-follow-ups) en su lugar.
* **Aprobación de plantillas** — las plantillas de WhatsApp deben ser aprobadas por Meta antes de que puedas usarlas. Esto puede tardar desde unos minutos hasta varias horas.
* **Problemas de entrega** — si tus mensajes de re-engage no se están entregando, consulta [Problemas al enviar mensajes en WhatsApp](https://chatfuel.com/es/docs/whatsapp/problems-with-sending-messages-on-whatsapp) para ver los pasos de solución.