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title: "Automatizaciones de TikTok"
description: "Las automatizaciones controlan dónde habla Fuely AI con tus clientes en TikTok y cómo se comporta en cada lugar."
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last_updated: 2026-09-08
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# Automatizaciones de TikTok

Las automatizaciones controlan dónde habla Fuely AI con tus clientes en TikTok y cómo se comporta en cada lugar.

Las [automatizaciones](https://chatfuel.com/es/docs/ai-features/automations) controlan dónde habla [Fuely AI](https://chatfuel.com/es/docs/ai-features/what-is-fuely-ai) con tus clientes en TikTok y cómo se comporta en cada lugar. (Si buscas lo que antes se llamaba tareas de TikTok: ahora son automatizaciones).

TikTok tiene tres fuentes, cada una con su propia automatización:

* **Direct messages**: Fuely AI responde a las personas que envían un DM a tu cuenta.
* **Comments**: Fuely AI [responde públicamente bajo los comentarios de tus videos](https://chatfuel.com/es/docs/tiktok/tiktok-comment-autoreply).
* **Ads that click to TikTok**: Fuely AI retoma las conversaciones que empiezan desde tus anuncios de TikTok.

Cada fuente tiene una **base automation**, y todas las bases empiezan desactivadas: activar la IA en una fuente significa habilitar su automatización. ¿Quieres IA en los DM pero no bajo los comentarios? Habilita una y deja la otra desactivada.

## Configúralo en Automations [#configúralo-en-automations]

1. Ve a **Fuely AI** → **Automations**.
2. En **TikTok**, abre la fuente que quieras: mensajes directos, comentarios o anuncios.
3. Activa la automatización. Usa **Additional instructions** para indicarle a Fuely AI cómo hablar: tu tono, tu objetivo (generar DM, responder preguntas, compartir enlaces), ejemplos de buenas respuestas.
4. [Pruébalo](https://chatfuel.com/es/docs/ai-features/how-to-test-your-automation) en la barra lateral **Test chat**, o envía un DM real y deja un comentario en uno de tus videos.

## O pídeselo al AI Co-Worker [#o-pídeselo-al-ai-co-worker]

Dile lo que quieres en el chat:

*"Activa la IA para mis DM de TikTok y responde los comentarios bajo mis videos"*

Aplica el cambio y confirma lo que configuró.

## Custom automations para comentarios y anuncios [#custom-automations-para-comentarios-y-anuncios]

En las fuentes de comentarios y anuncios puedes agregar [custom automations](https://chatfuel.com/es/docs/ai-features/how-to-create-a-custom-automation): reglas con nombre que se activan con palabras clave, para que ciertas palabras reciban una respuesta específica mientras la base automation se encarga de todo lo demás. La respuesta de una regla de comentarios es su **Public reply**, publicada bajo el comentario.

> **Nota:** Las automatizaciones de comentarios de TikTok solo tienen **Public reply**. A diferencia de Instagram y Facebook, no hay opción de respuesta privada, porque TikTok [no permite enviar un DM a partir de un comentario](https://chatfuel.com/es/docs/tiktok/can-i-send-dm-after-tiktok-comment).

Cuando varias reglas podrían responder al mismo comentario, [un orden de prioridad decide cuál responde](https://chatfuel.com/es/docs/ai-features/which-automation-replies-to-a-message-or-comment).

## Gestiona tus chats [#gestiona-tus-chats]

Cuando alguien comenta, verás tu respuesta pública en la pestaña **Chats**, así que todas tus interacciones de TikTok quedan en un solo lugar.

### Propiedades del contacto [#propiedades-del-contacto]

Los contactos creados a partir de automatizaciones de TikTok incluyen propiedades que muestran de dónde vienen:

| Acción del contacto                   | Valor en la propiedad **Original source** / **Last source** |
| ------------------------------------- | ----------------------------------------------------------- |
| Escribe por mensaje directo de TikTok | TikTok direct                                               |
| Comenta en un video                   | TikTok comment                                              |

## Notas importantes [#notas-importantes]

Estas son algunas restricciones que podrían afectar el funcionamiento de tus automatizaciones.

### Límites de mensajería [#límites-de-mensajería]

TikTok tiene reglas de mensajería estrictas que difieren de las de otras plataformas:

* **Solo comentarios**: no puedes enviar un DM a alguien solo por su comentario; la persona debe escribirte primero.
* **Ventana de 48 horas**: cuando alguien te envía un DM, tienes 48 horas para enviar hasta 10 mensajes.
* **La ventana se reinicia**: el contador de 48 horas vuelve a empezar cada vez que la persona te responde.

### Restricciones regionales [#restricciones-regionales]

Las cuentas de TikTok de EE. UU. no se pueden [conectar a Chatfuel](https://chatfuel.com/es/docs/tiktok/connect-your-tiktok-account), y los contactos de la UE no aparecerán en tu panel.

Para ver todos los detalles, consulta nuestras [reglas de mensajería para TikTok](https://chatfuel.com/es/docs/tiktok/messaging-rules-for-tiktok).