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title: "¿Qué normativas cumple Chatfuel?"
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last_updated: 2026-09-09
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# ¿Qué normativas cumple Chatfuel?

Chatfuel cumple con las principales normativas internacionales y regionales de protección de datos: GDPR, salvaguardas alineadas con HIPAA y leyes de LATAM.

## Resumen [#resumen]

Chatfuel cumple con las principales normativas internacionales y regionales de protección de datos. Ya sea que operes en Europa, Estados Unidos o América Latina, contamos con las salvaguardas y la documentación necesarias para respaldar tus requisitos de cumplimiento.

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## Estándares internacionales [#estándares-internacionales]

### GDPR (Unión Europea) [#gdpr-unión-europea]

Chatfuel cumple plenamente con el Reglamento General de Protección de Datos. Implementamos todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para un tratamiento lícito de los datos, incluida la minimización de datos, la limitación de la finalidad y el pleno respeto de los derechos de los titulares.

### Salvaguardas alineadas con HIPAA (Estados Unidos) [#salvaguardas-alineadas-con-hipaa-estados-unidos]

Aunque Chatfuel no es una entidad cubierta por HIPAA, implementamos salvaguardas técnicas y administrativas alineadas con los estándares de HIPAA, incluidos cifrado, controles de acceso, registro de auditoría y procedimientos de notificación de filtraciones. Los proveedores de salud que manejan información de salud protegida (PHI) de EE. UU. pueden solicitar un **Business Associate Agreement (BAA)**.

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## América Latina [#américa-latina]

Los datos de salud se clasifican como "datos personales sensibles" bajo todas las leyes aplicables de LATAM. Chatfuel trata esos datos estrictamente como **Encargado del tratamiento** bajo acuerdos por escrito con los proveedores de salud (Responsables del tratamiento).

| País      | Normativa                  | Cumplimiento de Chatfuel                                                               |
| --------- | -------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------- |
| Brasil    | LGPD (Lei 13.709/2018)     | DPA con roles de responsable/encargado; procedimientos de notificación de filtraciones |
| México    | LFPDPPP (edición 2025)     | DPA actualizado con políticas de conservación; procedimientos DSR/ARCO                 |
| Colombia  | Ley 1581 + Resolución 1995 | Controles de seguridad; políticas de conservación; salvaguardas transfronterizas       |
| Chile     | Ley 19.628 (reforma 2024)  | Procedimientos DSR; exportación de datos; protocolos de eliminación                    |
| Argentina | Ley 25.326                 | Cláusulas Contractuales Tipo; seguridad de nivel GDPR                                  |
| Perú      | Ley 29733                  | Controles de seguridad documentados                                                    |

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## Certificaciones de infraestructura [#certificaciones-de-infraestructura]

Nuestros proveedores de nube cuentan con las siguientes certificaciones:

* **ISO 27001**: gestión de la seguridad de la información
* **SOC 2 Type II**: controles de seguridad, disponibilidad y confidencialidad
* Infraestructura **apta para/conforme con HIPAA**

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## Documentación disponible [#documentación-disponible]

Podemos proporcionar los siguientes documentos a solicitud:

* Política de Privacidad (inglés / español / portugués)
* Términos de Uso
* Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA) con Cláusulas Contractuales Tipo
* Lista de subencargados
* Políticas de seguridad (7 políticas completas)
* Business Associate Agreement (BAA) para proveedores de salud

Escribe a **[tos@chatfuel.com](mailto:tos@chatfuel.com)** para solicitar cualquier documentación de cumplimiento.