--- title: "Herramientas y playbooks de Chatfuel MCP" description: "Cada herramienta del servidor MCP de Chatfuel por tarea: cuáles solo leen, cuáles cambian tu bot y preguntan antes, y los playbooks para tareas de varios pasos." canonical_url: https://chatfuel.com/es/docs/mcp/chatfuel-mcp-tools markdown_url: https://chatfuel.com/es/docs/mcp/chatfuel-mcp-tools.md last_updated: 2026-10-26 lang: es site: https://chatfuel.com/docs llms_txt: https://chatfuel.com/docs/llms.txt --- # Herramientas y playbooks de Chatfuel MCP Cada herramienta del servidor MCP de Chatfuel por tarea: cuáles solo leen, cuáles cambian tu bot y preguntan antes, y los playbooks para tareas de varios pasos. El servidor MCP de Chatfuel le da a tu asistente de IA un conjunto de herramientas, cada una con una sola tarea en tu cuenta de Chatfuel, además de playbooks: guías breves paso a paso para tareas de varios pasos. Tú no llamas a las herramientas. El asistente las elige según tu solicitud, y los nombres de abajo te ayudan a entender lo que hizo. Las herramientas de esta página están en el enlace MCP `https://mcp.chatfuel.com/panel`. Las herramientas para desarrolladores de `https://mcp.chatfuel.com/panel/api` están en [MCP o API MCP: qué enlace de Chatfuel usar](https://chatfuel.com/es/docs/mcp/which-chatfuel-mcp-link-to-use). ## ¿Qué herramientas leen tu cuenta? [#qué-herramientas-leen-tu-cuenta] Estas herramientas solo leen y están disponibles con acceso **Read-only**: * `list_bots`: tus espacios de trabajo, tus bots y el plan y los créditos de IA de cada espacio de trabajo. * `get_bot`: los canales conectados de un bot y sus Automations, activadas o desactivadas. * `get_automation`: los ajustes de una automatización y las publicaciones, palabras clave o enlaces a los que está limitada. * `get_knowledge_base`: datos de la empresa, instrucciones, horario de atención, FAQ, servicios y especialistas. * `list_posts`: publicaciones y reels recientes de Instagram y publicaciones de páginas de Facebook, 25 por página. Las publicaciones de TikTok no se incluyen. * `list_chats` y `get_chat`: chats con clientes, 20 por página, y los últimos 20 mensajes de un chat. * `review_chats`: un resumen de los últimos 25 chats, o de hasta 100 en un período: chats sin respuesta, transferencias a personas, mensajes no entregados, preguntas repetidas y preguntas que las FAQ no cubren. * `diagnose_bot`: por qué el bot no responde, empezando por la causa que más lo bloquea. * `search_docs`, `get_doc` y `get_playbook`: artículos de ayuda y playbooks de Chatfuel. ## ¿Qué herramientas cambian la Knowledge Base? [#qué-herramientas-cambian-la-knowledge-base] * `add_faq`: agrega hasta 20 preguntas y respuestas. Las preguntas que ya están en las FAQ se omiten. * `update_faq`: cambia o elimina entradas de las FAQ. Las entradas eliminadas no se pueden restaurar. * `set_company_info`: nombre de la empresa, correo electrónico, teléfono, dirección, sitio web y formas de pago. * `set_instructions`: reemplaza las instrucciones adicionales de la IA, como los temas que debe evitar. * `set_business_hours`: reemplaza el horario semanal. Los días que no se incluyen quedan como cerrados. Lo que hacen estos campos se explica en [cómo configurar la Knowledge Base](https://chatfuel.com/es/docs/ai-features/how-to-set-up-knowledge-base). ## ¿Qué herramientas cambian las Automations y las respuestas a comentarios? [#qué-herramientas-cambian-las-automations-y-las-respuestas-a-comentarios] * `enable_ai`: activa Fuely AI en los canales que elijas: WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok o el chat del sitio web. Activa el Main bot y las base automations de cada canal para mensajes, respuestas a historias, enlaces y anuncios. Las automatizaciones de comentarios quedan como están. * `set_automation_enabled`: activa o desactiva una automatización. Nunca cambia el Main bot, y al desactivar una automatización se conservan sus ajustes. * `update_automation_setting`: cambia un ajuste, como cuándo responde la IA, la transferencia a tu equipo, los seguimientos, la recopilación de datos de contacto, las reglas de reserva o la respuesta pública y privada de una automatización de comentarios. * `setup_comment_replies`: configura respuestas de IA o fijas a comentarios en Instagram, Facebook o TikTok, para todas las publicaciones o para publicaciones y palabras clave elegidas. ## ¿Qué herramientas gestionan chats, reservas y pruebas? [#qué-herramientas-gestionan-chats-reservas-y-pruebas] * `send_chat_message`: envía tu texto a un cliente real y pasa la conversación al chat en vivo. Un mensaje enviado no se puede deshacer. * `take_over_chat`: pasa una conversación al chat en vivo contigo sin enviar nada. * `return_chat_to_ai`: cierra el chat en vivo, y la IA responde de inmediato al último mensaje del cliente. * `setup_booking`: crea o actualiza servicios reservables y especialistas, hasta 50 servicios y 30 especialistas por solicitud. No elimina nada. * `remove_booking_item`: elimina un servicio o un especialista. Las reservas que los clientes ya hicieron se mantienen. * `test_reply`: envía un mensaje de cliente de ejemplo a un chat de prueba (sandbox) y devuelve la respuesta del bot. Ningún cliente real recibe mensajes. ## ¿Sobre qué cambios pregunta primero el asistente? [#sobre-qué-cambios-pregunta-primero-el-asistente] El servidor MCP de Chatfuel le indica al asistente que haga una pregunta de sí o no antes de activar la IA, desactivar una automatización, cambiar o eliminar entradas de las FAQ, reemplazar los datos de la empresa, las instrucciones, el horario de atención o un ajuste, eliminar un servicio, o pasar un chat al chat en vivo o sacarlo de él. Cada mensaje a un cliente necesita un sí a su texto exacto. "Tal vez", "como prefieras" o un sí con condiciones no son un sí: el asistente no cambia nada y dice lo que omitió. Una prueba en sandbox con `test_reply` no necesita un sí. ## ¿Qué son los playbooks? [#qué-son-los-playbooks] Los playbooks son guías paso a paso que el asistente lee con `get_playbook` antes de tareas de varios pasos: * **Configuración:** `onboarding` (elige el bot y revisa el plan), `bot-overview`, `ai-persona` (nombre, tono, idioma, saludo), `automation-settings`, `business-hours`, `diagnose-no-replies`. * **Knowledge Base:** `fill-knowledge-base`, `manage-catalog`. * **Canales:** `comments-autoreply`, `comments-troubleshoot`, `connect-whatsapp`. * **Clientes:** `reply-to-chats`, `find-leads`, `manage-bookings`. * **Analítica:** `improve-from-chats`. El catálogo, las citas, las etapas de leads y el enlace de conexión de WhatsApp solo funcionan en el enlace API MCP. En el enlace MCP, el asistente te remite al panel para estas tareas. ## Problemas comunes [#problemas-comunes] ### El asistente no tiene una herramienta que veo en esta página [#el-asistente-no-tiene-una-herramienta-que-veo-en-esta-página] Las herramientas de escritura se ocultan en una conexión **Read-only**. Vuelve a conectarte con acceso completo para tenerlas. ### ¿El asistente puede editar Flows? [#el-asistente-puede-editar-flows] No. Los Flows no se pueden mostrar ni editar a través de MCP. Edítalos en el panel de Chatfuel.