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title: "¿Puedo borrar o reiniciar el historial de chat?"
description: "No. Actualmente no hay forma de borrar, reiniciar o refrescar el historial de chat con un contacto en Chatfuel. El historial siempre se conserva."
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last_updated: 2026-03-12
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# ¿Puedo borrar o reiniciar el historial de chat?

No. Actualmente no hay forma de borrar, reiniciar o refrescar el historial de chat con un contacto en Chatfuel. El historial siempre se conserva.

## Respuesta corta [#respuesta-corta]

No. Actualmente no hay forma de borrar, reiniciar o refrescar el historial de chat con un contacto en Chatfuel. El historial completo de la conversación siempre se conserva.

## Por qué funciona así [#por-qué-funciona-así]

El historial de chat forma parte del registro del contacto y [Fuely AI](https://chatfuel.com/es/docs/ai-features/what-is-fuely-ai) lo usa para mantener el contexto entre conversaciones. Borrarlo rompería la continuidad de la IA y eliminaría contexto de ventas valioso de tu pipeline de [Leads](https://chatfuel.com/es/docs/leads/leads).

## Qué puedes hacer en su lugar [#qué-puedes-hacer-en-su-lugar]

* [Cierra el chat en vivo](https://chatfuel.com/es/docs/leads/how-to-close-live-chat) para marcar la conversación como terminada y evitar que la IA siga respondiendo. Cuando el contacto vuelva a escribir, comienza una nueva interacción, pero el historial anterior sigue accesible.
* Si necesitas empezar de cero con un contacto desde la perspectiva de la IA, actualiza la etapa del lead o los atributos del contacto en lugar de borrar el chat.