--- title: "Verificación del número de teléfono de WhatsApp" description: "El número se verifica en un minuto al conectarlo; lo que cuesta lanzamientos es la verificación del negocio en Meta, que limita el canal hasta completarse." canonical_url: https://chatfuel.com/es/docs/for-agencies/whatsapp-phone-number-verification markdown_url: https://chatfuel.com/es/docs/for-agencies/whatsapp-phone-number-verification.md last_updated: 2026-08-12 lang: es site: https://chatfuel.com/docs llms_txt: https://chatfuel.com/llms.txt --- # Verificación del número de teléfono de WhatsApp El número se verifica en un minuto al conectarlo; lo que cuesta lanzamientos es la verificación del negocio en Meta, que limita el canal hasta completarse. El número de teléfono en sí se verifica durante [la conexión](https://chatfuel.com/es/docs/for-agencies/connect-the-clients-whatsapp): un código por SMS o llamada, listo en un minuto. De lo que trata realmente esta página es de la verificación por la que las agencias de verdad pierden lanzamientos: la **verificación del negocio en Meta** del [portafolio comercial](https://chatfuel.com/es/docs/for-agencies/whatsapp-business-api-explained) del cliente. Es una revisión de documentos, limita el canal hasta que se completa y necesita papeleo que solo el cliente puede proporcionar, que es exactamente por lo que pertenece a tu lista de onboarding, no a tu pánico de la semana de lanzamiento. ## Por qué decide tu presupuesto publicitario [#por-qué-decide-tu-presupuesto-publicitario] Un negocio sin verificar está limitado a **250 conversaciones únicas por día**, y las cuentas sin verificar son [baneadas](https://chatfuel.com/es/docs/for-agencies/common-meta-access-errors) con más facilidad, y algunas no pueden enviar mensajes en absoluto. Verificado, el límite escala automáticamente con la calidad y el volumen: 1K → 10K → 100K → clientes ilimitados por día. Ahora haz la cuenta de medios: una campaña de clic a WhatsApp que produce 300 conversaciones al día alcanza el tope sin verificar antes del almuerzo. Los anuncios siguen gastando; el bot deja de responder a personas nuevas. **La verificación es un prerrequisito del lanzamiento, no una optimización**: inicia el mismo día en que se conecta el número. > **Nota:** esto no es la palomita verde. La verificación del negocio desbloquea los límites de mensajería. No agrega ninguna insignia al perfil del cliente: la [palomita verde](https://chatfuel.com/es/docs/whatsapp/how-to-get-a-green-badge) (Official Business Account) es un programa aparte que *requiere* la verificación del negocio pero no se concede con ella. No le prometas al cliente una palomita a partir de este proceso. ## Enviar la verificación desde Chatfuel [#enviar-la-verificación-desde-chatfuel] Chatfuel es Meta Solution Partner y envía la verificación por ti, desde dentro de la empresa del cliente: 1. **Abre el flujo de verificación.** En la empresa del cliente, ve a **Settings → WhatsApp** y haz clic en **Verify** debajo de "Verify your Meta business portfolio". 2. **Sube los documentos del cliente.** Tipos aceptados: un documento fiscal oficial, un registro o licencia comercial, el acta constitutiva o un estado de cuenta bancario de la empresa. Más es mejor, pero solo de esta lista; un pasaporte o una licencia de conducir se rechazan, y los archivos extra al azar no ayudan. 3. **Revisa el nombre legal, letra por letra.** El nombre legal del negocio en los documentos debe coincidir *exactamente* con el **Legal business name** en la [configuración de Meta Business Info](https://business.facebook.com/latest/settings/business_info) del cliente. Una discrepancia es el rechazo más común de todos. Revísalo antes de enviar, no después del correo de rechazo. 4. **Deja un número de WhatsApp localizable.** Meta contacta este número solo si algo anda mal con el envío. Que sea uno que tu equipo realmente monitoree: un número inalcanzable significa una falla silenciosa. 5. **Sigue el estado.** El progreso se muestra directamente en la pestaña de WhatsApp: **Documents saved → Pending review → Verified**. El ciclo típico es de unas 2–3 horas. **El hábito de agencia que hace esto indoloro:** recoge el documento de registro del cliente y confirma su nombre legal durante el onboarding, en la misma pasada que la [recopilación de accesos](https://chatfuel.com/es/docs/for-agencies/what-to-ask-the-client-for). Perseguir a un cliente ocupado por su acta constitutiva dos días antes del lanzamiento es la versión evitable de este problema. ## Cuando se rechaza la verificación [#cuando-se-rechaza-la-verificación] | Qué pasó | La solución | De quién depende | | -------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ----------------------------- | | **El nombre legal no coincide** | Actualiza el nombre en [Business Info](https://business.facebook.com/latest/settings/business_info) para que coincida exactamente con el documento, o sube un documento que coincida con el nombre ya configurado. Luego reenvía. | Cliente (tú guías) | | **Documento no aceptado** | Las identificaciones personales no cuentan. Reenvía con un documento de la lista de aceptados de arriba. | Cliente | | **"Not yet eligible for verification"** | La Business Info del cliente está incompleta. Llena **todos** los campos, incluidos los opcionales, y reenvía. | Cliente (tú guías) | | **Ya hay una solicitud de verificación pendiente** | Alguien envió antes. Meta impone una espera de 3 días entre solicitudes; Chatfuel reintenta automáticamente, no hace falta hacer nada. | Nadie: esperar | | **Límite de envíos alcanzado** | Chatfuel puede enviar hasta tres veces en nombre del cliente. Después de eso, envía directamente en el [Meta Security Center](https://business.facebook.com/latest/settings/security_center). | Tú, con el acceso del cliente | | **Cuenta comercial deshabilitada por Meta** | La verificación no se puede enviar en absoluto. El cliente apela en [Meta Support Home](https://business.facebook.com/business-support-home). | Cliente | Si el estado se queda atascado con todo correctamente llenado, o la revisión se alarga mucho más allá de la ventana habitual, contacta al soporte de Chatfuel con una captura de pantalla de la página Business Info del cliente: desde ahí se escala a Meta.