--- title: "Roles y acceso para el equipo de la agencia" description: "Los roles Admin, Editor y Agent te permiten poner a la gente del cliente en su empresa sin darle forma de romper lo que construiste: a quién dar cada uno." canonical_url: https://chatfuel.com/es/docs/for-agencies/roles-and-access-for-the-agency-team markdown_url: https://chatfuel.com/es/docs/for-agencies/roles-and-access-for-the-agency-team.md last_updated: 2026-08-12 lang: es site: https://chatfuel.com/docs llms_txt: https://chatfuel.com/llms.txt --- # Roles y acceso para el equipo de la agencia Los roles Admin, Editor y Agent te permiten poner a la gente del cliente en su empresa sin darle forma de romper lo que construiste: a quién dar cada uno. Tarde o temprano el cliente hace la pregunta que deberías estar esperando: "¿Mis vendedores pueden responder los chats ellos mismos?" La respuesta es sí, y es seguro, porque los roles de Chatfuel te permiten poner a la gente del cliente *dentro* de su empresa sin darles ninguna forma de romper lo que construiste. Esta página explica cómo configurarlo, y de paso cómo repartir el acceso dentro de tu propia agencia. ## Los tres roles [#los-tres-roles] Cada compañero de equipo en una empresa tiene uno de tres roles: | Rol | Puede | No puede | | ---------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------- | | **Admin** | Todo: automatizaciones, chats, compañeros de equipo, configuración de la cuenta, facturación | — | | **Editor** | Construir y editar el bot: automatizaciones, configuración de la IA, flujos | Configuración de la cuenta, facturación, administrar compañeros de equipo | | **Agent** | Trabajar con clientes: responder en chats, administrar contactos, mover leads por el pipeline, tomar conversaciones de la IA | Editar automatizaciones o ajustes de la IA, ver facturación, tocar el equipo | El patrón que hay que notar: los roles se dividen en la línea entre **construir la máquina** y **operar dentro de ella**. Admins y Editors construyen; los Agents trabajan el resultado. Esa línea es exactamente donde se separan el trabajo de la agencia y el trabajo del cliente. ## Cómo asignar roles a personas reales [#cómo-asignar-roles-a-personas-reales] **Admin: tú, y casi nadie más.** El dueño de la agencia o el account lead. Admin ve la facturación y puede cambiar cualquier cosa, así que mantenlo en una o dos personas de tu lado. El cliente no lo necesita, y la mayoría de tu equipo tampoco. **Editor: quien construye los bots.** Tu persona de automatización recibe Editor en cada empresa cliente en la que trabaja: poder total sobre la IA y los flujos, sin acceso a la configuración de la cuenta ni a la facturación. Si algo necesita cambiar en el embudo del cliente, este es el rol que lo cambia. **Agent: el equipo del cliente.** Este es el rol que hace funcionar la relación con el cliente. Sus vendedores y su personal de soporte reciben Agent en *su* empresa: atienden los traspasos de la IA, trabajan el [pipeline de leads](https://chatfuel.com/es/docs/for-agencies/how-the-agency-funnel-works), administran contactos, y físicamente no pueden editar una automatización, reescribir una instrucción de la IA ni pasearse por la configuración. Tu construcción sigue siendo tuya; sus clientes siguen siendo suyos. También es el rol correcto para un project manager del lado del cliente que quiera observar el pipeline. Combinado con la [estructura de un cliente, una empresa](https://chatfuel.com/es/docs/for-agencies/agency-clients-model), esto te da la cuadrícula completa: tu equipo central existe en la empresa de cada cliente, la gente del cliente existe solo en la suya, y cada uno ve exactamente [la interfaz que su rol permite](https://chatfuel.com/es/docs/for-agencies/interface-tour-for-agencies). ## Invitar a un compañero de equipo [#invitar-a-un-compañero-de-equipo] Las invitaciones funcionan con enlaces específicos por rol, y toman un minuto: 1. **Abre Teammates.** En la [empresa del cliente](https://chatfuel.com/es/docs/for-agencies/create-a-client-company), ve a **Settings → Teammates**. Asegúrate primero de estar en la empresa correcta: las invitaciones son por empresa. 2. **Genera un enlace para el rol.** Haz clic en **Generate link** y elige el rol: Admin, Editor o Agent. El enlace *es* el rol: quien haga clic se une con ese nivel de acceso. 3. **Envíalo a la persona correcta.** Comparte el enlace con tu compañero o con el empleado del cliente. Hacen clic y ya están dentro: sin paso de aprobación manual de tu lado. > **Nota:** Cada enlace generado está ligado al rol que elegiste. Invitar a un Editor y dos Agents significa generar dos enlaces distintos: no reutilices el enlace de Agent para alguien que necesita construir. Y ten en cuenta que esta es una de las pocas tareas que el AI Co-Worker no hará por ti: las invitaciones y los cambios de rol se hacen en Settings, a mano, aunque el Co-Worker puede decirte quién ya está en el equipo. Los compañeros de equipo son **ilimitados en todos los planes**, así que no hay cuentas que sacar antes de agregar a todo el piso de ventas del cliente. Si el acceso alguna vez tiene que terminar (alguien deja tu agencia, o la del cliente), elimínalo desde la misma pantalla de Teammates, empresa por empresa. Los roles cubren el lado de Chatfuel del onboarding del cliente; el lado de Meta (cuentas publicitarias, WhatsApp, Instagram) se cubre en [Qué pedirle al cliente](https://chatfuel.com/es/docs/for-agencies/what-to-ask-the-client-for). ## El hábito que mantiene esto limpio [#el-hábito-que-mantiene-esto-limpio] Decide el rol según el trabajo, no según la jerarquía o la confianza. El CEO del cliente que "solo quiere verlo todo" recibe Agent, no Admin: puede ver cada chat y cada lead, que es lo que realmente quería. El freelancer que te ayuda a construir un embudo recibe Editor en una empresa, no en tres. El acceso que corresponde al trabajo es fácil de conceder, fácil de explicar y fácil de revocar.