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title: "Reglas de mensajería para Facebook"
description: "Para evitar el spam, Meta limita cuándo una página de Facebook puede enviar mensajes a las personas en Messenger."
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last_updated: 2026-09-08
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# Reglas de mensajería para Facebook

Para evitar el spam, Meta limita cuándo una página de Facebook puede enviar mensajes a las personas en Messenger.

Para evitar el spam, Meta pone límites a cuándo una página de Facebook puede escribirle a la gente en Messenger. **Estas reglas aplican solo a Facebook**; Instagram y WhatsApp tienen las suyas.

## Comentarios [#comentarios]

Cuando alguien comenta en una de las publicaciones de tu página, Facebook te permite responder de dos formas, y Fuely AI usa ambas mediante la [respuesta automática a comentarios](https://chatfuel.com/es/docs/facebook/facebook-autoreply):

* **Public reply**: un comentario debajo del suyo, sin más límites que las reglas habituales de Facebook.
* **Private reply**: un mensaje de Messenger por comentario, enviado dentro de los 7 días posteriores al comentario. Solo se permite una respuesta privada por comentario; se pueden enviar más mensajes una vez que la persona responda en Messenger.

Una persona que solo comentó y nunca le ha escrito a tu página puede recibir la respuesta privada en su carpeta de solicitudes de mensajes, sin notificación. Una respuesta pública que diga "revisa tu bandeja de entrada" la ayuda a encontrarla.

## Messenger [#messenger]

Para los contactos que le han escrito a tu página, puedes enviarles mensajes dentro de ventanas de tiempo contadas desde su último mensaje:

**Fuely AI**: *24 horas*, el mismo concepto de [ventana de mensajería de 24 horas](https://chatfuel.com/es/docs/whatsapp/24-hour-messaging-window) que se usa en WhatsApp

**Pestaña Chats (chat en vivo)**: *24 horas*, la misma ventana aplica a los agentes humanos en Messenger

La ventana de 24 horas de Fuely AI depende de las propias respuestas del bot: se abre y se reinicia solo cuando una automatización coincide y el bot realmente responde, no con cada interacción. Para ver las reglas completas sobre cuándo se abre, se extiende y se reinicia la ventana, consulta [cómo funcionan las sesiones de Fuely AI](https://chatfuel.com/es/docs/ai-features/how-fuely-ai-sessions-work).

## Anuncios y enlaces m.me [#anuncios-y-enlaces-mme]

Las conversaciones que empiezan desde un enlace m.me o un anuncio que abre Messenger abren una conversación normal de Messenger: la ventana de 24 horas empieza con el primer mensaje de la persona. Consulta [Enlaces m.me y anuncios que abren Messenger](https://chatfuel.com/es/docs/facebook/m-me-links-and-ads-that-click-to-messenger).