---
title: "Cómo activar la IA en Facebook"
description: "Todas las automatizaciones de Facebook empiezan desactivadas, así que Fuely AI no responde hasta que habilites las fuentes que quieres que atienda."
canonical_url: https://chatfuel.com/es/docs/facebook/how-to-activate-ai-in-facebook
markdown_url: https://chatfuel.com/es/docs/facebook/how-to-activate-ai-in-facebook.md
last_updated: 2026-09-08
lang: es
site: https://chatfuel.com/docs
llms_txt: https://chatfuel.com/llms.txt
---

# Cómo activar la IA en Facebook

Todas las automatizaciones de Facebook empiezan desactivadas, así que Fuely AI no responde hasta que habilites las fuentes que quieres que atienda.

Todas las [automatizaciones](https://chatfuel.com/es/docs/ai-features/automations) de Facebook empiezan desactivadas, así que Fuely AI permanece en silencio hasta que habilites las fuentes que quieres que atienda. Activar la IA en Facebook implica tres cosas: una [página de Facebook conectada](https://chatfuel.com/es/docs/facebook/how-to-connect-a-facebook-fanpage), automatizaciones habilitadas para las fuentes correctas y una Knowledge Base con contenido, para que la IA tenga algo que decir.

Puedes configurar las automatizaciones antes de conectar la página: la configuración se guarda como borrador y entra en funcionamiento en cuanto el canal se conecta.

> **¿También estás en Instagram o WhatsApp?** Consulta [Cómo activar la IA en Instagram](https://chatfuel.com/es/docs/instagram/how-to-activate-ai-in-instagram) y [Cómo activar la IA en WhatsApp](https://chatfuel.com/es/docs/whatsapp/how-to-activate-ai-in-whatsapp) para ver los pasos específicos de cada plataforma.

## Configúralo en Automations [#configúralo-en-automations]

1. Ve a **Fuely AI** → **Automations**.
2. En **Facebook**, verás una automatización por cada fuente: mensajes entrantes, publicaciones, enlace m.me y anuncios que abren Messenger; [aquí se explica qué cubre cada una](https://chatfuel.com/es/docs/facebook/facebook-tasks).
3. Activa cada fuente que quieras que atienda Fuely AI. Habilita solo los mensajes entrantes, solo las [respuestas a comentarios](https://chatfuel.com/es/docs/facebook/facebook-autoreply) o cualquier combinación; las fuentes que dejes desactivadas permanecen en silencio.
4. Ajusta la configuración de cualquier automatización si quieres un comportamiento distinto al predeterminado; todo lo que no modifiques sigue a **Main bot**.

## O pídeselo al AI Co-Worker [#o-pídeselo-al-ai-co-worker]

Dile lo que quieres en el chat:

*"Responde todos los mensajes de Facebook y contesta los comentarios en mis publicaciones."*

Aplica el cambio y confirma lo que configuró.

## Completa la Knowledge Base [#completa-la-knowledge-base]

La [Knowledge Base](https://chatfuel.com/es/docs/ai-features/how-to-set-up-knowledge-base) es lo que la IA sabe; las automatizaciones son dónde y cómo se comporta. Sin ella, Fuely AI solo puede dar respuestas genéricas.

Qué agregar:

* **Preguntas frecuentes**: preguntas comunes y tus respuestas preferidas
* **Descripciones de productos o servicios**: lo que vendes u ofreces
* **Políticas**: envíos, devoluciones, horarios de atención, etc.
* **Datos de contacto**: adónde dirigir a los clientes que necesitan ayuda humana

Cuanto más contenido relevante agregues, mejor responderá la IA a tus clientes.

## Prueba tu configuración [#prueba-tu-configuración]

Abre cualquier automatización de Facebook y usa la barra lateral **Test chat**: [simula una conversación con la configuración exacta de esa automatización](https://chatfuel.com/es/docs/ai-features/how-to-test-your-automation), para que puedas revisar las respuestas antes de que las vean tus clientes. Haz una pregunta que esté cubierta en tu Knowledge Base y verifica que la respuesta sea correcta.

Si la IA no responde en una conversación real, comprueba que la automatización de la fuente esté activada y que tu página de Facebook siga conectada en **Settings** → **Facebook**.

## Notas importantes [#notas-importantes]

### Límites de mensajería [#límites-de-mensajería]

Messenger [restringe cuándo puedes escribirle a la gente](https://chatfuel.com/es/docs/facebook/messaging-rules-for-facebook):

* **Después de un comentario**: una respuesta privada por comentario, dentro de los 7 días posteriores al comentario; después, espera a que la persona responda.
* **En Messenger**: ventana de 24 horas para responder después del último mensaje de la persona.

### Dónde llegan los mensajes directos [#dónde-llegan-los-mensajes-directos]

* Si alguien **ya le ha escrito a tu página**: tu mensaje llega a su bandeja de entrada de Messenger.
* Si **solo dejó un comentario** y nunca te ha escrito: la respuesta privada puede llegar a su carpeta de solicitudes de mensajes, sin notificación.

### Intervención humana [#intervención-humana]

Los agentes pueden tomar el control de cualquier conversación gestionada por la IA en cualquier momento. Consulta [Cómo detener la IA durante conversaciones activas](https://chatfuel.com/es/docs/ai-features/how-to-stop-ai-during-active-conversations).