¿Puedo sincronizar mi Catalog con Facebook Shops o Instagram Shops?

No, Chatfuel no se sincroniza con Facebook Shops, Instagram Shops ni los catálogos de Meta Commerce Manager. No hay forma de importar productos desde estas plataformas a Chatfuel, y el catálogo de Chatfuel no se puede exportar ni conectar con ellas.

Por qué no se sincroniza

Facebook Shops e Instagram Shops están diseñados para explorar y comprar dentro de las propias apps de Meta. El catálogo de Chatfuel tiene un propósito distinto: darle a la IA la información sobre productos y servicios que necesita para responder las preguntas de los clientes en el chat. Son dos sistemas separados sin integración entre ellos.

Qué hacer en su lugar

Usa el Catalog integrado de Chatfuel para agregar tus productos y servicios directamente:

1. Ve a Knowledge Base → Catalog.
2. Haz clic en Add item.
3. Completa el nombre del producto o servicio, la descripción (incluye tallas, medidas y precios) y, opcionalmente, adjunta fotos.
4. Guarda y repite para cada artículo.

Una vez que tus artículos estén en el Catalog, la IA los usará automáticamente para responder las preguntas de los clientes sobre tus productos, precios y disponibilidad, en todos los canales conectados, incluidos Instagram, Facebook Messenger y WhatsApp.

Si tienes muchos productos

Por ahora no hay opción de importación masiva: los artículos deben agregarse uno por uno. Si tienes un catálogo de productos grande en tu tienda de Facebook o Instagram, tendrás que volver a ingresar manualmente los artículos clave en el Catalog de Chatfuel.

Concéntrate en los productos por los que los clientes preguntan con más frecuencia. No necesitas copiar toda tu tienda, solo los artículos sobre los que la IA debería poder hablar en el chat.