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title: "Recordatorios de Calendar"
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last_updated: 2026-03-18
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# Recordatorios de Calendar

Cuando creas una reserva en Calendar, Chatfuel envía automáticamente tres mensajes a tu cliente por WhatsApp: confirmación y recordatorios de 1 día y 2 horas.

Cuando creas una reserva en [Calendar](https://chatfuel.com/es/docs/calendar/calendar), Chatfuel envía automáticamente tres mensajes a tu cliente por WhatsApp. **No** necesitas conectar tu propio número de WhatsApp: los recordatorios funcionan desde el primer momento porque pueden enviarse desde el número de teléfono de Chatfuel.

* **Confirmación inmediata**: se envía justo después de crear la reserva
* **Recordatorio de 1 día**: se envía 24 horas antes de la reserva
* **Recordatorio de 2 horas**: se envía 2 horas antes de la reserva

Todos los mensajes incluyen automáticamente la hora y la fecha de la reserva y el nombre de tu empresa.

## Personalizar el contenido de los recordatorios [#personalizar-el-contenido-de-los-recordatorios]

Cada tipo de mensaje tiene un campo **Additional info** (información adicional) donde puedes agregar texto personalizado para tu negocio:

* Ubicación e indicaciones ("Estamos en el 3.er piso, toma el elevador de la izquierda")
* Consejos de preparación ("Llega 10 minutos antes y trae tu identificación")
* Información de estacionamiento ("Estacionamiento gratuito detrás del edificio")
* Qué traer ("Usa ropa cómoda para la sesión")
* Política de cancelación ("Cancela con al menos 24 horas de anticipación")

**Límite:** 512 caracteres por tipo de mensaje.

Si dejas el campo vacío, se usa la plantilla estándar sin texto adicional.

Para editar los recordatorios, ve a **Calendar** → **Settings** → **Notifications** y actualiza el campo **Additional info** de cada tipo de mensaje.

## Idiomas disponibles [#idiomas-disponibles]

La plantilla base de los recordatorios está disponible en tres idiomas: **inglés**, **español** y **portugués de Brasil**. No puedes cambiar la plantilla base a ningún otro idioma.

El campo **Additional info**, en cambio, puede escribirse en cualquier idioma: aparece dentro del mensaje base, así que puedes usarlo para agregar texto en italiano, francés, alemán o cualquier otro idioma que hablen tus clientes. El texto de la plantilla que lo rodea seguirá en uno de los tres idiomas disponibles.

## Cancelación inteligente [#cancelación-inteligente]

Si una reserva se cancela, el recordatorio de 2 horas no se envía: no tiene sentido recordarle algo a alguien que ya canceló.

## Qué número envía los recordatorios [#qué-número-envía-los-recordatorios]

Los recordatorios se envían desde el número de WhatsApp que esté seleccionado en la configuración de Calendar:

* **Número de Chatfuel** (predeterminado): sin configuración, sin necesidad de conectar WhatsApp; los recordatorios salen de inmediato. Es la única función de Chatfuel en la que los mensajes pueden enviarse desde el número propio de Chatfuel, así que puedes empezar a usar los recordatorios de Calendar sin conectar ningún número de teléfono.
* **Tu número de empresa**: opcional; requiere que tu número de WhatsApp esté conectado a Chatfuel y que tengas un método de pago activo en Meta

Si cambias de número, los próximos recordatorios saldrán desde el número recién seleccionado. Las reservas existentes y el historial no se ven afectados.

## Cómo responden los clientes [#cómo-responden-los-clientes]

El recordatorio de 1 día incluye botones de acción. Cuando un cliente toca uno, el estado de la reserva se actualiza automáticamente en tu calendario:

| Botón      | Estado resultante  |
| ---------- | ------------------ |
| Confirm    | Confirmed          |
| Cancel     | Cancelled          |
| Reschedule | Needs rescheduling |

También puedes cambiar el estado de una reserva manualmente, útil cuando un cliente confirma por teléfono o por otro canal.