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title: "¿Qué es Fuely AI?"
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last_updated: 2026-09-09
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# ¿Qué es Fuely AI?

Los agentes de IA son ayudantes inteligentes capaces de hacer trabajos completos por su cuenta. Fuely AI es el agente de IA de Chatfuel para tu negocio.

## ¿Qué son los agentes de IA? [#qué-son-los-agentes-de-ia]

Los agentes de IA son ayudantes inteligentes capaces de hacer trabajos completos por su cuenta. Piensa en Alexa, Siri o Google Assistant. Solo tienes que decirles lo que necesitas y actúan como tus asistentes virtuales.

Los agentes de IA usan tecnología de lenguaje avanzada que les permite comunicarse con las personas de forma natural y conversacional, aunque siguen siendo un programa de inteligencia artificial (IA).

## ¿Qué es Fuely AI? [#qué-es-fuely-ai]

Chatfuel tiene su propio agente de IA llamado Fuely AI, que realiza tareas relacionadas con objetivos de negocio. Como la mayoría de los agentes de IA, usa grandes modelos de lenguaje como ChatGPT.

Pero Fuely AI va un paso más allá al combinar la IA de lenguaje con la amplia experiencia de Chatfuel en marketing conversacional y ventas. Entrenado con ejemplos reales, Fuely es un asistente de IA adaptado a casos de uso de negocio desde el primer momento.

Estos son algunos ejemplos de lo que Fuely puede hacer:

* **Ventas**: actuar como tu vendedor.
* **Atención al cliente**: responder preguntas y conectar con [agentes humanos](https://chatfuel.com/es/docs/ai-features/how-to-stop-ai-during-active-conversations) si hace falta.
* **Asistente de e-commerce**: recomendar productos y ayudar con los pedidos.

Actualmente Fuely AI funciona con GPT-5.2, el mismo modelo que hay detrás de ChatGPT, [ya integrado](https://chatfuel.com/es/docs/ai-features/can-i-integrate-chatgpt-with-chatfuel) sin necesidad de configuración adicional.

## Fuely AI habla sin guion [#fuely-ai-habla-sin-guion]

Fuely hablará con las personas por su cuenta, [sin guion](https://chatfuel.com/es/docs/ai-features/why-chatfuel-does-not-use-buttons). Solo tienes que darle suficiente información y configurar [automatizaciones](https://chatfuel.com/es/docs/ai-features/automations): reglas sobre dónde habla y cómo se comporta en distintas situaciones. Veamos, por ejemplo, su habilidad de atención al cliente.

Solo tienes que añadir algunas preguntas frecuentes en la [configuración de Fuely](https://chatfuel.com/es/docs/ai-features/how-to-set-up-ai-the-definitive-guide). A partir de ahí, ofrecerá soporte de primera línea y responderá las FAQ. Y si un cliente exige hablar con una persona, Fuely lo enviará a Live chat.