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title: "Cómo crear una custom automation"
description: "Una custom automation es una regla con nombre que reacciona solo a contenido específico y se apoya en la base automation de la fuente; lo demás cae en la base."
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last_updated: 2026-09-08
lang: es
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# Cómo crear una custom automation

Una custom automation es una regla con nombre que reacciona solo a contenido específico y se apoya en la base automation de la fuente; lo demás cae en la base.

Una custom automation (automatización personalizada) es una regla con nombre que reacciona solo a contenido específico: comentarios con cierta palabra clave, una publicación o anuncio concreto, historias seleccionadas o un enlace ig.me. Se apoya en la base [automation](https://chatfuel.com/es/docs/ai-features/automations) de la fuente: cuando un mensaje coincide con tu regla personalizada, responde la custom automation; todo lo demás cae en la base automation.

Las custom automations están disponibles en las fuentes de comentarios, anuncios, historias y enlaces; por ejemplo, comentarios en publicaciones de Instagram, comentarios en anuncios de Instagram, respuestas a historias, enlaces ig.me, comentarios en publicaciones de Facebook, enlaces m.me, anuncios de WhatsApp y comentarios de TikTok. Las fuentes de mensajes directos y Main bot no admiten custom automations; para cambiar el comportamiento ahí, edita los ajustes de la propia fuente. Puedes tener hasta 30 custom automations por fuente.

## Configúralo en Automations [#configúralo-en-automations]

1. Ve a **Fuely AI** → **Automations**.
2. Abre la fuente donde quieras la regla; por ejemplo, **Instagram** → comentarios en publicaciones y reels.
3. Añade una nueva automatización y dale un nombre que reconozcas después: la palabra clave a la que reacciona o la campaña a la que sirve, como *"Precio"* o *"Descuento reels"*.
4. Define la segmentación: [palabras clave, publicaciones, anuncios o historias específicos](https://chatfuel.com/es/docs/ai-features/how-to-set-up-automation-for-specific-posts-or-ads).
5. Define cómo responde: en las fuentes de comentarios, eso es la **Public reply** bajo el comentario y la **Private reply** que se envía por mensaje directo.
6. Activa la automatización.

Una custom automation nueva empieza apagada y hereda sus ajustes de la base de la fuente: nada entra en funcionamiento hasta que la actives.

## O pídeselo al AI Co-Worker [#o-pídeselo-al-ai-co-worker]

Dile lo que quieres en el chat:

*"Cuando alguien comente 'precio' en mis reels, responde públicamente y envía la lista de precios por DM"*

Crea la regla, le pone nombre, define la palabra clave y las respuestas, y pregunta antes de activarla.

## Apagar vs. eliminar [#apagar-vs-eliminar]

* **Apaga** la regla cuando puedas necesitarla de nuevo: una promoción en pausa, una campaña de temporada. Los ajustes se conservan.
* **Elimínala** solo cuando estés seguro: eliminar es permanente y borra con ella la segmentación y los ajustes de respuesta de la regla.

Puedes renombrar una custom automation en cualquier momento. Las base automations no se pueden renombrar ni eliminar: son el comodín permanente de cada fuente.

> **Nota:** Si apagas la base automation de una fuente y no tienes reglas personalizadas activadas ahí, esa fuente queda en silencio: nada responderá. Consulta [qué automatización responde a qué](https://chatfuel.com/es/docs/ai-features/which-automation-replies-to-a-message-or-comment) si no estás seguro de qué está activo.