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title: "¿Puede el bot enviar seguimientos programados?"
description: "Sí: Fuely AI hace seguimiento automáticamente a los clientes que dejan de responder. Solo tienes que activar los follow-ups en una automatización."
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last_updated: 2026-09-08
lang: es
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# ¿Puede el bot enviar seguimientos programados?

Sí: Fuely AI hace seguimiento automáticamente a los clientes que dejan de responder. Solo tienes que activar los follow-ups en una automatización.

Sí: Fuely AI hace seguimiento automáticamente a los clientes que dejan de responder. No necesitas programar nada manualmente: activa los seguimientos en una [automatización](https://chatfuel.com/es/docs/ai-features/automations) y el bot se encarga del resto.

## Cómo funciona [#cómo-funciona]

Cuando un cliente deja de responder durante una conversación activa, Fuely AI envía **dos mensajes de seguimiento** para animarlo a retomar el chat. El momento de envío es automático: Fuely AI decide cuándo enviar cada seguimiento según el contexto de la conversación, y no puedes definir un retraso o programación personalizados.

Lo que *dicen* los seguimientos depende de ti: cada automatización tiene un prompt de mensaje de seguimiento que puedes editar, para que distintas fuentes animen a los clientes de formas diferentes.

## Configúralo en Automations [#configúralo-en-automations]

1. Ve a **Fuely AI** → **Automations**.
2. Abre la automatización del canal o la publicación que quieras (o **Main bot** para cambiarlo en todas partes).
3. Abre el ajuste **Follow-ups**, actívalo y ajusta el prompt del mensaje si lo deseas.

Consulta [Cómo configurar los seguimientos](https://chatfuel.com/es/docs/ai-features/how-to-set-up-follow-ups) para el recorrido completo.

## O pídeselo al AI Co-Worker [#o-pídeselo-al-ai-co-worker]

Dile lo que quieres en el chat:

*"Activa los seguimientos para los clientes que dejan de responder."*

Aplica el cambio y confirma lo que configuró.

## Bueno saberlo [#bueno-saberlo]

* Los seguimientos funcionan en todos los canales conectados: WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok y sitio web.
* Puedes activar los seguimientos en todas partes mediante Main bot, o solo en algunas fuentes.
* En WhatsApp, los seguimientos solo se envían dentro de la [ventana de mensajería de 24 horas](https://chatfuel.com/es/docs/whatsapp/24-hour-messaging-window). Si la ventana se ha cerrado, usa [mensajes de re-engagement](https://chatfuel.com/es/docs/whatsapp/how-to-create-re-engage-messages) en su lugar.
* Si un agente humano [toma el control de la conversación](https://chatfuel.com/es/docs/ai-features/how-to-stop-ai-during-active-conversations), los seguimientos se detienen automáticamente.