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title: "¿Puede la IA enviar videos?"
description: "No. Fuely AI no puede enviar archivos de video a los clientes; sube el video a YouTube o Vimeo y añade el enlace a tu Knowledge Base."
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last_updated: 2026-03-16
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# ¿Puede la IA enviar videos?

No. Fuely AI no puede enviar archivos de video a los clientes; sube el video a YouTube o Vimeo y añade el enlace a tu Knowledge Base.

No. Fuely AI no puede enviar archivos de video a los clientes. La IA se comunica únicamente mediante mensajes de texto: no puede adjuntar, subir ni reproducir videos dentro de una conversación.

## Qué hacer en su lugar [#qué-hacer-en-su-lugar]

Si quieres que los clientes vean un video que muestre cómo funciona tu producto, súbelo a una plataforma de alojamiento de videos y dale el enlace a Fuely AI:

1. Sube tu video a YouTube, Vimeo o cualquier servicio de alojamiento de videos.
2. Copia el enlace del video (asegúrate de que sea público o no listado, no privado).
3. Añade el enlace a tu [Knowledge Base](https://chatfuel.com/es/docs/ai-features/how-to-set-up-knowledge-base): en la respuesta de **FAQ** correspondiente, en la descripción del **Catalog** o en la sección **About**.
4. Fuely AI compartirá el enlace con los clientes cuando el tema surja en la conversación.

Por ejemplo, si los clientes suelen preguntar cómo funciona tu producto, añade una entrada de FAQ como esta:

* **Pregunta:** ¿Cómo funciona su producto?
* **Respuesta:** Aquí tienes un video corto que lo explica: [https://youtube.com/your-demo-video](https://youtube.com/your-demo-video)

Funciona igual que compartir [documentos o PDF](https://chatfuel.com/es/docs/ai-features/can-ai-send-pdfs): sube el archivo a una plataforma externa y luego añade el enlace a tu Knowledge Base.

## Consejos [#consejos]

* Usa YouTube para la máxima compatibilidad: la mayoría de las plataformas de mensajería muestran una vista previa con miniatura en la que se puede hacer clic.
* Mantén los videos cortos (menos de 2 minutos) para lograr el mejor engagement en un contexto de chat.
* Verifica que el enlace funcione en una ventana de incógnito del navegador para asegurarte de que los clientes puedan acceder sin iniciar sesión.