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title: "Niveles de autonomía de la IA"
description: "Los niveles de autonomía controlan cuánta libertad tiene Fuely AI al gestionar conversaciones de reserva."
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last_updated: 2026-08-12
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# Niveles de autonomía de la IA

Los niveles de autonomía controlan cuánta libertad tiene Fuely AI al gestionar conversaciones de reserva.

## ¿Qué son los niveles de autonomía? [#qué-son-los-niveles-de-autonomía]

Los niveles de autonomía controlan cuánta libertad tiene Fuely AI al gestionar conversaciones de reserva. Puedes decidir hasta dónde llega la IA por su cuenta antes de involucrar a una persona: desde simplemente identificar lo que quiere el cliente hasta completar toda la reserva sin intervención humana.

El nivel forma parte del ajuste **Booking rules** de cada [automatización](https://chatfuel.com/es/docs/ai-features/automations): configúralo en **Main bot** para aplicarlo en todas partes, o sobrescríbelo en una sola fuente. Por defecto, los bots nuevos usan el nivel máximo de autonomía (**Full**).

## Los cuatro niveles [#los-cuatro-niveles]

### Intent Collection [#intent-collection]

La IA identifica qué quiere el cliente (qué servicio, cuándo, etc.) y de inmediato pasa la conversación a un operador humano. No se crea ninguna reserva: tu equipo se encarga a partir de ahí.

Ideal para: negocios que quieren que la IA salude y califique, pero prefieren que una persona cierre cada reserva.

### Booking with Human Approval [#booking-with-human-approval]

La IA recopila todos los datos necesarios del cliente (servicio, horario preferido, especialista), pero **no** crea la reserva. En su lugar, pasa la conversación a una persona para la confirmación final y la creación de la reserva.

Ideal para: negocios que quieren que la IA maneje el ida y vuelta, pero necesitan que una persona apruebe antes de agendar algo.

### Booking with Human Review [#booking-with-human-review]

La IA recopila los datos **y** crea la reserva automáticamente. Después notifica a una persona para que revise lo reservado e intervenga si algo necesita cambiar.

Ideal para: negocios que confían en que la IA reserve, pero quieren que una persona revise cada cita después.

### Full [#full]

La IA gestiona todo el proceso: recopila la información, crea la reserva y la confirma con el cliente. Ninguna persona interviene a menos que el cliente lo pida explícitamente. Esto incluye reprogramaciones y cancelaciones.

Ideal para: negocios que buscan la máxima automatización con el mínimo trabajo manual.

## Configúralo en Automations [#configúralo-en-automations]

1. Ve a **Fuely AI** → **Automations**.
2. Abre la automatización del canal o la publicación que quieras (o **Main bot** para cambiarlo en todas partes).
3. Abre el ajuste **Booking rules** y selecciona el nivel de autonomía que prefieras.

## O pídeselo al AI Co-Worker [#o-pídeselo-al-ai-co-worker]

Dile lo que quieres en el chat:

*"Quiero aprobación humana antes de que se creen las reservas."*

Aplica el cambio y confirma lo que configuró.

## Cómo afectan los niveles a la reprogramación [#cómo-afectan-los-niveles-a-la-reprogramación]

| Nivel                       | ¿Puede la IA reprogramar?                           |
| --------------------------- | --------------------------------------------------- |
| Intent Collection           | No: pasa la conversación a una persona de inmediato |
| Booking with Human Approval | No: recopila los datos y luego la transfiere        |
| Booking with Human Review   | Sí: reprograma y luego notifica a una persona       |
| Full                        | Sí: reprograma de forma autónoma                    |

## ¿Qué nivel debería elegir? [#qué-nivel-debería-elegir]

* **¿Recién empiezas?** Comienza con **Booking with Human Review**: obtienes automatización sin perder supervisión.
* **¿Alto volumen y configuración de confianza?** Usa **Full** para que la IA se encargue de todo.
* **¿Servicios complejos o de alto valor?** Usa **Booking with Human Approval** para que tu equipo siempre confirme.
* **¿Quieres la IA solo para captar leads?** Usa **Intent Collection**.

Puedes cambiar el nivel en cualquier momento sin afectar las reservas existentes. Para la [guía completa de configuración del autobooking](https://chatfuel.com/es/docs/ai-features/how-to-set-up-ai-autobooking), asegúrate de tener configurados primero tus servicios, especialistas y horarios.